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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,272 reviews across 15 portals
:
By Maria- Luise und Herbert Hengs..
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Gute und zentrale Lage des Hotels. Ideal für den Musicalbesuch. Die Zimmer sind jedoch schon abgewohnt. Einen Tee-/ Wsserkocher haben wir auf dem Zimmer vermisst.

Liebe Gäste Hengsback,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Zimmer etwas in die Jahre gekommen, Dusche läuft das Wasser immer über

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Nick
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Nicht gerade günstig aber lohnenswert!

Lieber Nick,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Gutes Preis/Leistungsverhältnis, perfekte Lage. Immer meine erste Wahl bei Hamburg-Besuchen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Gawöhn, Holger
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr schönes Hotel mit sehr hohem Wohlfühlfaktor. Selten so viel freundliches, motiviertes und lächelndes Personal erlebt. Von der Rezeption bis hoch in den Tower. Freundlichkeit, als würde man sich schon lange kennen.
Habe ich den Kollegen am Counter auch mitgeteilt.

Nur ein Problem, Fernseher schaltet sich nicht automatisch aus bzw. keine Timerfunktion im MENÜ gefunden.

Danke für den 1A Aufenthalt, Grüße

Lieber Herr Gawöhn,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Yvon & Uwe Wunderlich
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Im Restaurant waren 30 % freie Plätze. Laut Ihrer Mitarbeiterin können diese nicht besetzt werden da es die Küche nicht schafft. Im ersten Haus am Hafen denke ich sollten Sie dies regulieren.

Liebe Herr und Frau Wunderlich,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Martina Render
Group
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr schönes Hotel mit beeindruckendem Ambiente

Lieber Herr Render,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Svea-Eilin Eismann
Business
<20 years
Reviewed: 3 years ago (16/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr professionelles und edles Hotel. Zimmer sind sehr sauber und schön gepflegt

Liebe Frau Eismann,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Olaf
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gut. Einziges Manko in meinem Zimmer ist die Dusche! Man setzt das ganze Badezimmer unter Wasser!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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