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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,901 reviews across 10 portals
:
By Lutz
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Komme gern wieder, da man sich als Gast sehr wertgeschätzt fühlt und ich weis das Ihr Restaurant ein super Frühstück hat nur leider habe ich dafür heute keine Zeit.

Lieber Lutz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich als unser Gast stets willkommen und wertgeschätzt fühlen – dieses Feedback ist für uns eine wunderbare Bestätigung und Motivation für das gesamte Team. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Check-In und Check-Out, Ihr Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service und die Lage wissen wir ebenso zu schätzen.

Wir bedauern, dass Sie dieses Mal unser Frühstück nicht genießen konnten, wissen Ihr Lob für die Qualität unseres Angebots jedoch sehr zu schätzen. Es ist schön zu lesen, dass Sie gerade das Frühstück besonders hervorheben und uns auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken möchten.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder rundum verwöhnen zu dürfen – vielleicht dann auch mit unserem Frühstück. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Theresia Baumgarten
Alone
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (04/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Bin Wiederholungstäter seit meinem ersten Besuch

Liebe Frau Baumgarten,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre langjährige Treue zum Ausdruck zu bringen.

Es freut uns besonders, dass Sie als Wiederholungsgast immer wieder gerne zu uns zurückkehren. Ihre Bestnoten für Check-In, Zimmer, Sauberkeit und unseren Service bedeuten uns sehr viel und sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.

Auch Ihre Einschätzung zur Lage nehmen wir aufmerksam wahr und sehen darin einen Ansporn, unser Angebot stets weiterzuentwickeln, um Ihre Erwartungen bei jedem Besuch zu erfüllen.

Wir hoffen, Sie behalten Ihre Aufenthalte bei uns weiterhin in bester Erinnerung und freuen uns schon jetzt auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Haus.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (03/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders mit dem Check-In, der Sauberkeit, dem Service und der hervorragenden Lage unseres Hauses zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zum Zimmer sowie dem Check-Out nehmen wir dankbar als Ansporn entgegen, um stetig an unserem Service zu arbeiten.

Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team, unseren Anspruch an Qualität aufrechtzuerhalten.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Dr. Olaf Schulze
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Dr. Schulze,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – vom reibungslosen Check-In und Check-Out über Ihr Zimmer und die Sauberkeit bis hin zu unserem Service und der zentralen Lage – rundum zufrieden waren. Ihre hervorragende Weiterempfehlung und Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine große Motivation und eine schöne Anerkennung unseres Engagements.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir sind immer gerne in ihrem schönen Hotel. Allerdings war das Frühstück heute sehr enttäuschend. Das Angebot war erheblich kleiner als früher. Es gab keinen Lachs mehr und auch die immer leckeren Smoothies waren nicht mehr vorhanden. Das sollten Sie wieder verbessern. Sonst ist der hohe Preis für das Frühstück nicht gerechtfertigt!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus stets wohlfühlen und besonders die Freundlichkeit unseres Teams, das Zimmer sowie die ruhigen Abläufe beim Check-In und Check-Out positiv hervorheben. Ihr Lob ist für alle Mitarbeitenden eine wichtige Motivation, weiterhin täglich ihr Bestes zu geben.

Umso mehr bedauern wir, dass das Frühstück bei Ihrem jüngsten Besuch hinter Ihren Erwartungen geblieben ist und Sie Veränderungen im Angebot als deutliche Einschränkung empfunden haben. Wir können Ihre Enttäuschung darüber, dass Ihnen bestimmte Produkte wie Lachs und Smoothies gefehlt haben, gut nachvollziehen, vor allem im Hinblick auf den von Ihnen erwähnten Preis. Ihr Hinweis gibt uns einen wertvollen Impuls, die Vielfalt und Qualität unseres Frühstücks erneut zu überprüfen und weiterzuentwickeln, damit wir Ihrem gewohnten Standard auch in Zukunft gerecht werden.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Anmerkungen, denn nur durch ehrliches Feedback wie Ihres ist es uns möglich, uns konsequent im Sinne unserer Gäste zu verbessern.

Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren nächsten Aufenthalt insgesamt wieder rundum genießen können und würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs – vom Check-In und Check-Out über das Zimmer und die Sauberkeit bis hin zu Service und Lage – rundum zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, uns uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine besondere Auszeichnung und Motivation, unseren hohen Standard weiterhin täglich zu leben.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Andreas Mehler
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es ist und bleibt ein beeindruckendes Hotel und jeder Besuch ist ein Erlebnis.
Ich liebe das Haus - kein Scherz!
Ich durfte Herrn Bartels noch persönlich kenenlernen, er hat das Haus geprägt.
Schön dass es so etwas noch gibt!

Lieber Herr Mehler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit solch wertschätzenden und herzlichen Worten zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude und Stolz zu lesen, wie sehr Sie unser Haus und die besondere Atmosphäre schätzen. Ihr Lob bedeutet uns viel und ist eine wundervolle Bestätigung dafür, dass unser Engagement bei unseren Gästen einen bleibenden Eindruck hinterlässt. Dass Sie Herrn Bartels noch persönlich kennenlernen durften und seine Prägung an unserem Hotel wahrnehmen, freut uns sehr – seine Werte und Leidenschaft für unser Haus leben weiter und bilden bis heute das Fundament unseres täglichen Handelns.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – von Check-In und Check-Out bis hin zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage. Besonders schön ist es für uns, dass Sie die positive Stimmung im gesamten Team hervorheben – auch ohne einzelne Namen zu nennen ist Ihre Anerkennung für uns eine starke Motivation.

Wir hoffen, Sie nehmen noch lange schöne Erinnerungen an Ihre Besuche mit und freuen uns sehr darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Lutz Bortlik
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Bortlik,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – von Check-In und Check-Out über Ihr Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service bis hin zur Lage – rundum zufrieden waren. Ihr außergewöhnliches Lob und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine große Bestätigung und Motivation, weiterhin mit vollem Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs, angefangen beim reibungslosen Check-In und Check-Out bis hin zu Zimmer, Sauberkeit, Service und der zentralen Lage, rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, weiterhin täglich das Beste für unsere Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Rainer Jüttner
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir sind schon mehrfach in diesem Hotel gewesen und es gefällt uns sehr gut. Zum ersten hatten wir jetzt Pappbecher im Kühlschrank anstatt Gläser, das passt irgendwie nicht zu dem doch etwas höheren Zimmerpreis.

Lieber Herr Jüttner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns erneut Ihre Erfahrungen mitzuteilen und uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie uns bereits mehrfach besucht haben und sich bei uns stets wohlfühlen. Besonders Ihre hohen Bewertungen für Sauberkeit, Service, die Lage sowie für den reibungslosen Check-In und Check-Out wissen wir sehr zu schätzen – Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für unser gesamtes Team.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren ehrlichen Hinweis zu den Pappbechern im Kühlschrank. Wir können nachvollziehen, dass Sie sich bei dem Zimmerstandard ein anderes Serviceniveau gewünscht hätten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Ausstattung unserer Zimmer kritisch zu hinterfragen und unsere Standards kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch in guter Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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