Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,027 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr gut, das Team ist einfach spitze und die Aussicht wunderschön

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Wir möchten uns recht herzlich bei Ihnen bedanken, der Aufenthalt hat uns sehr gut gefallen.Wir werden auf jeden Fall wieder kommen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr ansprechend und gepflegt mit engagierten Mitarbeitern.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Auch wenn das Hotel älter ist, macht gerade das seinen Charme aus. Sehr freundliche Mitarbeiter, alles sehr sauber. Lediglich, auch wenn es in der Beschreibung stand, ist ein Bett für 2 Personen mit 1,40 oder 1,60m Breite nicht mehr zeitgemäß. Und gerade für "ältere" Gäste eine Qual. Nicht gut war die Buchung, wir hatten 2 Gutscheine, wollten dann ein "Spar Angebot" buchen, über online klappte es nicht und die Dame am Telefon sagte, das Sparangebot gilt nicht für Gutscheinverrechnung. Somit haben wir 100€ mehr bezahlt. Nicht nachvollziehbar, die Gutscheine waren bereits bezahlt und das Guthaben war bei Ihnen vorhanden. Das hat uns schon etwas verärgert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Frank
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Wenn Samstags Frühstück bis 11:00 Uhr angegeben wird, dürfen nicht bereits 10:30 Uhr die Angebote abgeräumt und die Besucher gebeten werden zu gehen...

Lieber Frank,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Stefan Droß
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr interessantes Ambiete.

Lieber Herr Droß,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

War nicht der erste Aufenthalt, diesmal leider nicht so positiv, wie die bisherigen Aufenthalte.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten, rund um die Geruchskulisse in Ihrem Zimmer welcher sich leider auf Grund der Hafennähe kurzfristig mal einschleichen kann.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.
Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Urs Gilomen
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Top Lage, wo Preisleistung stimmt.
Restaurant war leider schon geschlossen (21:30) als wie mit Verspätung angekommen sind.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Prima Aufenthalt, super netter Service

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Alles sehr gut.
Ein paar Haken für die Handtücher im Bad wären gut.
Wir waren sehr zufrieden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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