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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Erwartung ausser der Zimmerteinigung erfüllt.
Wir hätten gerne ein „kleines Frühstück“ gehabt.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Zentral, sehr gutes Frühstück, grosses, helles und sauberes Zimmer

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Das Hotel war insgesamt sehr gut und hat eine super Lage. Lediglich die Dame, welche für den Frühstücksraum verantwortlich war, war leider etwas unfreundlich und hat die reservierten Tische schon bei der kleinsten Verspätung frei gegeben.

Lieber Gast,

wir danken für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr stilvoll.Tolle Atmosphäre. Leider roch es immer unangenehm aus dem Abflussüberlauf des Waschbeckens. Es konnte keine Abhilfe geschaffen werden. War wohl bauartbedingt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten, rund um die Geruchskulisse in Ihrem Zimmer welcher sich leider auf Grund der Hafennähe kurzfristig mal einschleichen kann.
Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Pierre
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Everything was Fantastic

Dear Pierre,

thank you for this kindful feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Die Lage vom Hotel und erreichbarkeit zum Hafen und zur S-Bahn ist einfach Perfekt.Wir waren jetzt zum 6. Mal da.Und das war bestimmt nicht das letzte Mal. Wir hatten Zimmer zum Hafen, das war ein berauschender Blick. Um auf das Frühstück zurück zu kommen ,es ist zwar alles da was das Herz begehrt, aber der Preis ist etwas hoch gegriffen. Und was ich noch erwähnen muss und nicht gut fand, daß morgens beim Frühstück viele Tische reserviert waren. So das man schon Schwierigkeiten hatte ein Tisch zu finden. Es waren zu dem Zeitpunkt wohl viele Seminare im Haus. Aber trotzdem das könnte man anderes Regeln.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Anina Renner
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr schönes und sauberes Hotel mit freundlichem Personal. Das Hotel befindet sich in sehr zentraler Lage direkt bei den Landungsbrücken. Von unserem Zimmer hatten wir einen direkten Blick auf die Elbe und den Hafen. Wir kommen gerne wieder! :)

Liebe Frau Renner,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Schörnig
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Gut, alles in Ordnung.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Das Hotel hat eine super Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ein mega toll gelegenes Hotel mit tollem Servicepersonal und einem gigantischen Frühstücksbuffet.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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