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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,978 reviews across 10 portals
:
By Anke Lengenberg
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr nettes und hilfsbereites Personal, Toplage, sehr sauber und ein fantastischer Blick auf den Hafen! Danke, dass unserem Wunsch nach Hafenblick entsprochen wurde❤ Das hat das Geburtstagsgeschenk perfekt gemacht, wir kommen gerne wieder😃

Liebe Frau Lengenberg,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Reiner Zimmermann
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr gutes Hotel,leider die Preise von Frühstück und Getränken in der Tower-Bar etwas abgehoben.

Lieber Herr Zimmermann,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Gute Lage, könnte moderner eingerichtet sein, zu wenige Aufhängemöglicht im Bad
Frühstück ist mit 27 € viel zu teuer, auch die Speisen im Restaurant sind nicht im Preis-Leistungsverhältnis.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Andreas
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Top Hotel, zentrale Lage. Sehr nettes Personal.

Lieber Andreas,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Perfekte Lage des Hotels für ein Osterwochenende in Hamburg

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr gepflegtes Hotel, mit sehr freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeitern.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Detlef A.
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

alles wie immer super

Lieber Detlef,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Anja
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Die Stolperkante in unserem Zimmer geht gar nicht. Wir mussten sie mit einem Handtuch abdecken, um nicht jedes Mal dagegen zu laufen. Besonders Nachts.

Liebe Anja,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Das Frühstück war sehr Umfangreich, aber mit 27€ pro. Person eindeutig zu teurer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Leider hat es mit dem Hafenblick nicht funktioniert, aber ansonsten wieder alles bestens

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sicht aus Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Wir gehen immer gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein, jedoch können wir nicht immer einen Hafenblick gewährleisten und möchten Ihnen daher unsere Kategorie „Kommandant mit Hafenblick“ ans Herz legen.
In dieser Kategorie ist für Sie die Sicht auf den Hafen garantiert.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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