Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,266 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Für ein 4 Sterne Haus Luft nach oben

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wie kann man nur eine Dusche bauen die keine Tür hat und nach VORNE offen ist, das Bad wird komplett unter Wasser gesetzt .... (inkl. WC). Der Architekt gehört ****. Sonst alles i.O.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Adrian Henke
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir waren mit allem sehr zufrieden
Sehr schönes Hotel + Zimmer und das Frühstück mega lecker

Bis zum nächsten Mal

Adrian Henke

Lieber Herr Henke,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Julia Sajtos
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Durchweg positiv, super nettes Personal. Sehr schön eingerichtet, Lage perfekt wenn man Musical besuchen möchte

Liebe Frau Sajtos,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Marion Wurr
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Hochwertige Ausstattung mit Charme

Ich hatte nur eine Reaktion auf die Meldung erwartet, dass es rein regnet am Zimmer. Problem wurde nicht behoben --- wenigstens ein Ersatzhandtuch wäre angebracht gewesen, xda wir eines zur Schaden Vermeidung opfern mussten

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By K.A.
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir hatten ein Kommandantzimmer gebucht. Vorab hatte ich nach der Möglichkeit gebeten mit Blick zum Hafen(ich denke das will ja so gut wie jeder). So ein Zimmer konnte uns nicht versprochen werden obwohl bei der Buchungsoption "mit garantiertem Hafen/Elbeblick"zur Auswahl stand und wir dort auch unser Häkchen bzw Buchung aufgegeben hatten. Beim Check In wurden wir gefragt ob wir gerne ein Upgrade mit Hafenblick dazu buchen möchten. Dieses würde uns dann nochmal pro Tag 20 Euro kosten. Da ich mir das so sehr gewünscht hatte, und ich schwer erkrankt bin und nicht weiß ob wir dieses Jahr oder sonst irgendwann nochmal nach Hamburg kommen können, haben wir es genommen. Wir haben also für das Zimmer in der höchsten Preiskategorie dann 490 Euro für zwei Nächte bezahlt. Darüber will ich mich garnicht aufregen. Der Blick war traumhaft. Das Zimmer allerdings ist diesem Preis nicht wert. Es ist wirklich sehr klein. Es stand dort weder in der Beschreibung angegebene Nespressomaschine oder der Handtuchwärmer im Bad suchte man vergeblich. Wir empfanden es auch als unverschämt für die Flasche Wasser die dort zur"Begrüßung" stand, 5 Euro zu verlangen.Es gab nicht einmal einen Wasserkocher mit Instant Kaffee/Tee.Wir sind schon wirklich viel gereist und waren in vielen Hotels in Hamburg aber das hat bisher noch keiner gebracht.Frühstück war gut aber auch da ist Luft nach oben.Es fehlten die angepriesenen Fischspezialitäten auf dem Buffet.Es gab lediglich Lachs und einen fertigen Heringssalat.Für Hamburg,eine Fischstadt,kennen wir es besser. Das Personal war immer freundlich.Die junge Dame die beim Frühstück uns bedient hatte ist sich die Füsse wund gelaufen und wusste nicht mehr was sie zuerst machen sollte.Die konnte einem nur leid tun. Zum Glück waren wir zeitig zum Frühstück denn andere haben angestanden und auf einen Tisch gewartet. Unterm Strich gesehen, das Hotel brilliert mit seiner Lage und dem netten Personal. Wir würden nicht nochmal wieder kommen da der Preis weder für Zimmer noch für das Frühstück (27 p.P.) gerechtfertigt sind. Wirklich schade da wir finden das es sonst unschlagbar gewesen wäre.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die wertvollen Anmerkungen.

Sie tragen so dazu bei, unseren Service stetig zu verbessern.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant,

Ihr Guest Relation Team
By Daniel
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Perfekte Lage, top Service.

Lieber Daniel

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Ina S.
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein tolles Hotel in bester Lage, Innenausstattung und Ambiente sind sehr schön, das Frühstück ist Weltklasse. Alle Mittarbeiter sind sehr zuvorkommend und freundlichen wir kommen ganz sicher wieder

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Gut, Empfangpersonal ein bisschen unhöflich

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die wertvollen Anmerkungen.

Sie tragen so dazu bei, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr gutes Hotel in Zentraler Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?