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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,901 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr schöne Atmosphäre

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt mit einer solch positiven Rückmeldung zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Atmosphäre in unserem Haus und das freundliche Miteinander des gesamten Teams so wertschätzen. Ihr Lob für den Check-In, Check-Out, die Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service und die Lage erfüllt uns mit großer Freude und ist eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr schönes Hotel, besonders die Bäder überzeugen optisch, jedoch sind die Zimmer doch eher altmodisch & mit Teppichboden.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die Gestaltung der Bäder zugesagt hat und Sie unser Haus insgesamt als sehr schön empfunden haben. Ihre lobenden Worte zu unserem engagierten und freundlichen Team, speziell an der Rezeption, geben wir mit großer Freude weiter. Es ist schön zu hören, dass Sie von den wertvollen Tipps unseres Empfangsteams profitieren und sowohl bei den Tickets für die Hafenrundfahrt als auch mit dem Musical „Heiße Ecke“ besondere Erlebnisse sammeln konnten.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zur Zimmergestaltung und der Ausführung mit Teppichboden. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst, denn sie helfen uns dabei, unsere Zimmer und den Komfort für alle Gäste weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Besuch zurück und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Kaltenpoth
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Freundliche Atmosphäre, alles klappt wunderbar bei den letzten Aufenthalten waren wir öfter im Restaurant- diesmal fehlte die Zeit.

Lieber Herr Kaltenpoth,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche Atmosphäre in unserem Haus und die reibungslosen Abläufe während Ihres Aufenthalts schätzen. Ihr Lob für den Service, die Lage und die gelungenen Abläufe beim Ein- und Auschecken geben wir gerne an das gesamte Team weiter – dieses positive Feedback ist eine tolle Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Schade, dass Sie dieses Mal keine Gelegenheit hatten, unser Restaurant zu besuchen, nachdem Sie es in der Vergangenheit häufiger genutzt haben. Wir hoffen, dass sich beim nächsten Aufenthalt wieder die Möglichkeit ergibt, sodass Sie sich auch kulinarisch erneut von uns verwöhnen lassen können.

Wir hoffen, Sie behalten die Zeit bei uns in bester Erinnerung und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (22/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserem Service rundum zufrieden waren und insbesondere auch der Check-In und Check-Out Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre hervorragende Weiterempfehlungsbereitschaft ist für unser Team ein großes Lob und bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit.

Auch Ihre Bewertung der zentralen Lage nehmen wir dankbar an. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und viele schöne Eindrücke aus Hamburg mitgenommen haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Sabine Ring
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (22/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Sabine Ring,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Check-In, Zimmer, Sauberkeit, Service und der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By James Samuel
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (21/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Dear Mr. Samuel,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us.

We are delighted to see that you were particularly satisfied with the check-in process, the cleanliness, our service, and the central location. Your positive feedback is a wonderful confirmation of our daily efforts.

We also appreciate your review of the rooms and see your feedback as an incentive to continuously improve our offerings.

We hope to welcome you again on your next visit to Hamburg.

Kind regards,

Yannik from the Guest Relations Team
By no
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (20/01/2026)
Date of experience: 01/2026

na

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das Vertrauen, das Sie unserem Haus durch Ihre Rückmeldungen entgegenbringen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders mit dem Check-In, Check-Out, der Sauberkeit und dem Service so zufrieden waren. Auch Ihre lobenden Worte zur Zimmerqualität und Lage wissen wir zu schätzen und nehmen dieses Feedback gerne als Ansporn, unseren Standard weiterhin hochzuhalten.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By NICK HARBOV
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Harbov,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Check-In, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service als auch mit der zentralen Lage des Hauses rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichnete Bewertung ist eine wunderbare Bestätigung und Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
Reviewed: 10 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es war ein wunderbarer Aufenthalt !. 2 Berliner und 2 Eckernförde Top Wochenende

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt mit so positiven Worten und einer ausgezeichneten Bewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr, dass Ihr gemeinsames Wochenende bei uns für Sie und Ihre Begleitung ein rundum gelungenes Erlebnis war. Besonders Ihre hervorragenden Rückmeldungen zu Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit, Service und unserer Lage wissen wir sehr zu schätzen – diese Anerkennung ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team, weiterhin mit großer Leidenschaft für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen.

Wir hoffen, dass Sie mit vielen schönen Erinnerungen an Ihren Aufenthalt zurückdenken und würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das gesamte Personal, insbesondere die Reinigungskräfte und die Bediensteten der Rezeption, waren überaus freundlich und zuvorkommend.
DANKE
Wir kommen gerne wieder

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre wertschätzenden Eindrücke mit uns zu teilen.

Es ist für das gesamte Team eine besondere Freude, dass Sie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Kolleginnen und Kollegen – insbesondere im Housekeeping und an der Rezeption – so lobend hervorheben. Ihre anerkennenden Worte und Ihr herzliches Dankeschön geben wir sehr gerne weiter, denn sie sind für alle Mitarbeitenden eine wunderbare Motivation.

Dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und sowohl Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit, Service als auch die Lage unseres Hauses mit Bestnoten bewerten, erfüllt uns mit großem Stolz. Ihr Wunsch, uns wieder zu besuchen, ist für uns die schönste Bestätigung.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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