Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,978 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

sehr freundlicher Service, angenehme Atmosphäre, sauber;
leider gibt es keinen Fitnessraum

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Als Gast unseres Hauses können Sie natürlich kostenfrei den Fitnessbereich unseres nahegelegenen Schwesternhotels, dem Empire Riverside besuchen.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Es hat mir bis auf die Zimmergröße sehr gut gefallen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By P. Becker
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Super Hotel , Super Lage , Top Personal !!!
Kommen gerne & bestimmt wieder
Epfehlung sowieso !!!
Haben uns sehr wohl gefühlt bei euch 👍👍👍

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Stefani
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Super Hotel, schönes Zimmer mit Blick zum Wasser; hat unsere Erwartung mehr als erfüllt!
Das 3-Gang-Menu war super-lecker und der abschließende Besuch in der Towerbar ein krönender Abschluss! Das Frühstück hatte eine Wahnsinns-Auswahl und der Service war klasse! Wir kommen sehr gerne wieder!

Liebe Stefani,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Gödeke
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir haben den Aufenthalt in Ihrem Hause wie immer sehr genossen. Das mit unserer Enkeltochter bewohnte Zimmer war ausgesprochen schön. Auch beim Frühstück blieben keine Wünsche offen. Es hat uns prima gefallen. Danke für alles.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Freundlicher Service, sehr ansprechendes Hotel, wir als kegelclub mit 14 Personen waren sehr zufrieden. Danke schön

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

günstig gelegenes Hotel, ideal für Ausflüge aller Art, leider nur begrenzte Parkmöglichkeiten in Tiefgarage und Hof, was beim Einchecken schon zu einigem Unmut führt, sehr freundliches Personal, sehr gut ausgestattete Zimmer, schön wären längere Bettdecken, denn bei einer Körpergröße von > 1,90 m sind die vorhandenen Decken irgendwie immer zu kurz

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

gut geführtes Hotel, freundliches und aufmerksames Personal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir haben eine wirklich schöne Zeit im Hotel Hafen verbracht und würden das Hotel jederzeit wieder buchen und auch bedenkenlos weiterempfehlen. Einziger Minuspunkt für uns war das Frühstück. Qualitativ in Ordnung, Auswahl ausreichend - allerding waren wir froh das wir das Hot Deal Angebot gebucht haben - denn das Frühstück rechtfertigte aus unserer Sicht nicht ansatzweise einen Preis von 27,00€ p.P.
Störend empfanden wir die vielen reservierten Tische. Hier hatte man den Eindruck als wären die Tische pauschal reserviert, zumal die Tische oft während der gesamten Aufenthaltsdauer freiblieben. Hier ist aus unserer Sicht Verbesserungpotential, insbesondere vor dem Hintergrund das andere Gäste in der Zeit aus Mangel an freien Plätzen nicht frühstücken konnten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Hensel
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Guter Eindruck. Allerdings aufgrund der Architektur recht unübersichtliches Gebäude.

Lieber Herr Hensel,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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