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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,267 reviews across 15 portals
:
By Alfred Hofman
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Restaurant war nicht zufriedenstellend, der bestellte Fisch war in meinem Fall sehr gut, der meiner Frau (Scholle) gar nicht gut. Am 2. Abend konnten wir als Hausgäste keinen Platz mehr bekommen. Die Empfangsdame im Restaurant war wenig flexibel. Aber die besonders freundliche Dame bei Check-out hat uns für die Unannehmlichkeiten einmal Frühstück gutgeschrieben. Das hat uns dann doch gefreut und wir waren sehr zufrieden. Es wäre noch von Vorteil, wenn man die hohen Parkgebühren mit der Hotelrechnung erledigen könnte.

Lieber Herr Hofman,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Hermann Reimann
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel macht einen soliden Eindruck. Wer es konservativ mag, fühlt sich auf jeden Fall wohl. Der renovierte Speisesaal ist akustisch nicht gut gelungen. Der Raum ist etwas zu laut, die Musik hört man nur als dumpfes Geräusch, eigentlich hört man nur die Bässe.

Lieber Herr Reimann,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Beeindruckend und einfach wow.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Palle Bendix
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Nice check in and out - Reception team is great and very service oriented
The room was absolutely without any special features and did not give me any reason to come back.
The location is very nice and I would love to bring my wife to Hamburg.
But I also want to show her a better and more comfortable room.
Especially this part is something you can do better

I will return and check

VBr
Palle

Dear Mr. Bendix,

thank you for your honest feedback about your stay.

We are very sorry to hear that the stay did not meet your expectations.
Please feel free to contact us directly next time so that we can cater to you individually and make sure you have a great time in our Hanseatic city.

It would be pleased for us if you would give us another chance to convince you of our house.

With kind regards from the Waterkant,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel ist einzigartig, wurde von uns mehrfach weiterempfohlen und ist für uns fast wie ein zweites Zuhause (was man anhand der Anzahl unserer Aufenthalte unschwer erkennen kann), was wohl für sich spricht, aber die Qualität und Quantität hat in den letzten 12 Jahren nachgelassen. Zudem ist man recht unflexibel im Hinblick auf individuelle Wünsche.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By H. Becker
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es war ein super Aufenthalt in Ihrem hotel. Vielen Dank.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Alles sehr gut auch im Hinblick auf die Lage

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Hamburg ist immer eine Reise wert. Und das Hotel ist top. Kann man nur empfehlen. Besonders abends/nachts im Tower hat man einen Wow-Blick über den Hafen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Boris Lich
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein sehr schönes Hotel. Alles bestens. Die Lage ist super man erreicht alles in wenigen Minuten ,Landungsbrücken, Reeperbahn, S Bahn und U-Bahn.

Lieber Herr Lich,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Zeipelt
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel.ist sehr sauber . Das Personal ist super nett. Das Hotel befindet sich in sehr guter Lage Fischmarkt Landesbrücken alles gut erreichbar zur Fuss. Wir kommen sehr gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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