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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,978 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Tolles Hotel in guter Lage

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Katrin Jung
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr freundlicher Empfang, guter Service und sehr aufmerksames Personal.

Liebe Frau Jung,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Glückwunsch zu ihrem sehr guten Haus! Personal gibt's sich viel Mühe. Ihre Mitarbeiter beim Frühstück waren äußerst zuvorkommend!
Für die "neuen" Mitarbeiter an der Rezeption besteht noch Verbesserungspotential. (Unser Aufenthalt: 17. -19.03.23)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Daniela Menzel
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Der Check-in Schalter war manchmal sehr gut besetzt, manchmal weniger gut. Eine extrem unfreundliche Dame am Check-in Schalter, unmotiviert und ohne jegliche Reaktion, jedoch alle anderen Mitarbeiter (männlich) waren ausgesprochen freundlich, zuvorkommend und kompetent.

Auf die angesprochenen Mängel im Zimmer gab es keine Lösung oder Entschuldigung. Hier besteht Optimierungsbedarf.

Liebe Frau Menzel,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Super Lage, tolle Zimmer mit Hafenblick

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gute Lage und Frühstück. Towerbar super

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir waren sehr zufrieden!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Die gute Lage macht sich leider im Preis bemerkbar

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Schröder
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr schönes zentrales Hotel

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Botsch
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Grundsätzlich ist der Eindruck gut. Zwei Anmerkungen dennoch.
Den Teppichboden habe ich ungern mit Barfuß betreten; Badeschlappen wären gut gewesen.
Bei den Gläsern hätte ruhig auch ein Pils-Glas dabei sein dürfen.

Lieber Herr Botsch,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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