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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,034 reviews across 10 portals
:
By Stefan Cecil
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr schönes Hotel in guter Lage, bei anreise mit den Öffentlichen Nahverkehr sollte man schweres Gepäck vermeiden wegen der vielen Treppen.

Lieber Herr Cecil,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Der Frühstücksraum, gleicht mehr einer Kantine, wir hatten das Frühstück für 27 € in einer gemütlicheren Atmosphäre erwartet.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Daniela
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Super leckeres Essen, sehr bequeme Betten, sehr freundliches Personal.
Schönes Hotel, sehr zu empfehlen.

Liebe Daniela,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Matz
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/03/2023)
Date of experience: 03/2023

gut, zum Teil renovierungsbedürftig, aber angemessen

Lieber Herr Matz,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Ein geregelter und gastorientierter Hotelablauf ist uns nur möglich wenn wir mit Planungssicherheit arbeiten können.
Auch dazu dienen die ja im Voraus bekannten und gewählten Buchungs- und Stornierungsbedingungen welche Sie ja auch bei der Buchung zugestimmt haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/03/2023)
Date of experience: 03/2023

sehr gut - freundlich und hanseatisch

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Andreas Domeyer
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir mögen das Hotel sehr und kommen schon seit Jahren immer wieder. Allerdings ist es sehr, sehr schade, dass Sie in der urigen Bar im Foyer keine kleinen Gerichte mehr anbieten. Wir sind in der Regel geschäftlich in Hamburg und haben zwischen unserer Ankunft und unserem ersten Termin immer nur wenig Zeit. Das reichte jedoch meistens für einen kleinen Imbiss. Um so trauriger ist es, dass diese Möglichkeit nun nicht mehr besteht. Warum muss man eigentlich alles immer wieder mal ein bisschen schlechter machen?

Lieber Herr Domeyer,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie das Gefühl vermittelt bekommen, dass wir uns eher verschlechtern.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
By Rolf Oeltjen
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ein wirklich wunderbares und super tolles Hotel. Wenn man reinkommt allein die komplette Ausstattung einfach nur erstklassig. Das komplette Personal sehr zuvorkommend und freundlich. Also für uns die erste Adresse in Hamburg. Wir kommen wieder !

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Mitarbeiter sehr dynamisch und freundlich

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gute Lage und Prima Service.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gut und hafen-nah,freundlich....

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
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