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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,978 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Gutes Preis/Leistungsverhältnis, perfekte Lage. Immer meine erste Wahl bei Hamburg-Besuchen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Gawöhn, Holger
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr schönes Hotel mit sehr hohem Wohlfühlfaktor. Selten so viel freundliches, motiviertes und lächelndes Personal erlebt. Von der Rezeption bis hoch in den Tower. Freundlichkeit, als würde man sich schon lange kennen.
Habe ich den Kollegen am Counter auch mitgeteilt.

Nur ein Problem, Fernseher schaltet sich nicht automatisch aus bzw. keine Timerfunktion im MENÜ gefunden.

Danke für den 1A Aufenthalt, Grüße

Lieber Herr Gawöhn,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Yvon & Uwe Wunderlich
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Im Restaurant waren 30 % freie Plätze. Laut Ihrer Mitarbeiterin können diese nicht besetzt werden da es die Küche nicht schafft. Im ersten Haus am Hafen denke ich sollten Sie dies regulieren.

Liebe Herr und Frau Wunderlich,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Martina Render
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr schönes Hotel mit beeindruckendem Ambiente

Lieber Herr Render,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Svea-Eilin Eismann
Business
<20 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr professionelles und edles Hotel. Zimmer sind sehr sauber und schön gepflegt

Liebe Frau Eismann,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Olaf
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gut. Einziges Manko in meinem Zimmer ist die Dusche! Man setzt das ganze Badezimmer unter Wasser!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr wohltuende weltoffene, freundliche Atmosphäre in einem Haus mit interessanter Vergangenheit.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Super Haus mit tollem Charm. Super Frühstücksbuffet. Sehr freundliches Personal! Preis/Leistung der Zimmer sehe ich kritisch. Bei dem Preis erwarte ich ein geräumigeres Zimmer, wo man vernünftig um das Bett herum gehen kann und vor allem einen Platz für den Koffer hat. Alleine ok, aber das Doppelzimmer zu zweit nutzen - NEIN!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Stefan Zander
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ein Traditionshotel in bester Lage und einem sehr gutem Service. Anmerkung: die erste Flasche Wasser im Zimmer wünsche ich mir als Gastgeschenk, nicht wegen den 5,00 € sondern eher als freundliche und willkommende Geste.

Lieber Herr Zander,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Widynski
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Bis auf die Erfahrungen in der Turmbar als gut.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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