Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,901 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Tolles Hotel. Schöne Bar

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch positiven Rückmeldung zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und besonders auch unsere Bar in guter Erinnerung behalten haben. Ebenso wissen wir Ihre ausgezeichneten Bewertungen zu Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit, Service und unserer Lage sehr zu schätzen – diese Anerkennung ist eine wunderbare Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (17/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Hotelzimmer war sehr sehr laut. Das schlechteste Zimmer das ich bei ihnen je hatte. Direkt am Fahrstuhl und Fliesenboden an der Treppe haben jedes Geräusch in das Zimmer schalten lassen. Ab 600uhr war es am lautesten und schlaf war nicht mehr möglich

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so offen zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer durch die Geräuschkulisse in besonderem Maße beeinträchtigt wurde und Sie dadurch keine erholsame Nachtruhe finden konnten. Gerade Lärmquellen nahe dem Fahrstuhl oder dem Treppenhaus können die Erholung stören – wir verstehen, wie wichtig Ruhe für einen angenehmen Aufenthalt ist und möchten uns ausdrücklich für diese Einschränkung entschuldigen.
In Ihrer Gastkartei wurde nun ausdrücklich vermerkt, dass Sie ein ruhig gelegenes Zimmer bevorzugen.

Ihr Lob zur Sauberkeit und zum Service wissen wir zu schätzen und geben dieses gerne an das Team weiter.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns aufzeigt, wo wir uns verbessern können. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei einem weiteren Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von einer ruhigeren Seite unseres Hauses zu überzeugen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

TOP, nettes Personal. Alles reibungslos geklappt. Sehr zu empfehlen

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs, von der freundlichen Betreuung durch unser Team über die Sauberkeit und den Komfort Ihres Zimmers bis hin zur reibungslosen Organisation, so zufrieden waren. Ihre Bewertung und Ihre Weiterempfehlung sind für uns eine wunderbare Anerkennung und Motivation zugleich.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein sehr schönes Hotel mit Hamburger Flair in herausragender Lage

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus mit seinem besonderen hanseatischen Charme sowie der erstklassigen Lage in so guter Erinnerung behalten. Ihr großes Lob für das gesamte Team – angefangen vom Servicepersonal über das Housekeeping bis hin zur Rezeption – nehmen wir mit besonderer Freude entgegen und geben es selbstverständlich gerne an alle Mitarbeitenden weiter. Die Freundlichkeit und zuvorkommende Betreuung aller Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher ist Ihr positives Feedback eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Wir danken Ihnen außerdem für Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Das ist für uns eine besondere Motivation.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Heike Thomas
Reviewed: 10 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir haben uns wieder sehr wohl und willkommen gefühlt. Unser nächster Aufenthalt ist bereits in Planung.

Sehr geehrte Frau Thomas,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich wieder rundum wohl und willkommen gefühlt haben – genau dieses Gefühl möchten wir all unseren Gästen vermitteln. Ihr Lob für die Herzlichkeit und das professionelle Auftreten unseres gesamten Teams wissen wir sehr zu schätzen und geben es mit großer Freude an die Mitarbeitenden weiter. Es ist eine wunderbare Bestätigung für unser tägliches Engagement, dass Sie in allen Bereichen zufrieden waren.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Kategorien Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage erfüllen uns mit Stolz und sind gleichzeitig Ansporn, weiterhin alles für das Wohlbefinden unserer Gäste zu tun.

Wir freuen uns sehr, dass Sie bereits Ihren nächsten Aufenthalt bei uns planen und hoffen, Sie auch dann wieder mit unserem Service begeistern zu können.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By KD Bugiel
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Der allgemeine Eindruck ist weiterhin sehr hervorragend.
Leider wurde das Frühstück im Preis angehoben, in der Qualität und Reichhaltig vermindert.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Gesamtbild unseres Hauses weiterhin äußerst zufrieden sind. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service sowie dem unkomplizierten Check-In und Check-Out schätzen wir sehr und geben Ihr Lob gern an unser gesamtes Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Eindruck hatten, dass das Frühstück nicht mehr die gewohnte Vielfalt und Qualität bietet und sich die Preisgestaltung geändert hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn es ist unser Anspruch, unseren Gästen stets ein abwechslungsreiches und ansprechendes Frühstückserlebnis zu bieten. Wir werden Ihre Anmerkungen intern sorgfältig besprechen und nehmen sie als wertvollen Hinweis zur Optimierung unseres Angebots auf.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen und Ihnen ein rundum gelungenes Erlebnis zu bieten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Sauberkeit, den Service und die zentrale Lage unseres Hauses als herausragend empfunden haben. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung und Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Bewertungen zu Check-In, Check-Out und Zimmer nehmen wir aufmerksam wahr – sie zeigen uns, dass Sie mit diesen Bereichen zufrieden waren und gleichzeitig, wo wir noch weiter an kleinen Verbesserungen arbeiten können.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Familie bois
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir haben uns noch nie in einem hotel so gut aufgehoben gefühlt. Wir sind 2 Tage nicht nach hause gekommen weil keine Züge gefahren sind und haben hier wieder Zuflucht gesucht. Das Team an der Rezeption ist einfach nur der Hammer. Bei jedem weiteren Besuch in Hamburg kommt nur noch dieses hotel für uns in Frage

Sehr geehrte Familie bois,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und mit solch herzlichen Worten zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Obhut rundum geborgen gefühlt haben – besonders in einer solch ungeplanten Situation, in der Sie wegen der ausgefallenen Züge länger in Hamburg verweilen mussten. Dass unser Team an der Rezeption Ihnen in dieser Zeit als verlässlicher Anker zur Seite stehen konnte, berührt uns sehr und ist die schönste Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihr Lob für das gesamte Team sowie Ihre Bereitschaft, uns bei künftigen Besuchen in Hamburg als Ihr bevorzugtes Hotel zu wählen, bedeutet uns viel. Auch über die hervorragenden Bewertungen zu Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage freuen wir uns sehr – solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin mit Leidenschaft für Ihr Wohl zu sorgen.

Wir hoffen, Sie nehmen viele positive Erinnerungen mit nach Hause und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Super schönes Hotel mit genialer Lage und tollem Frühstück

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage und das abwechslungsreiche Frühstück besonders geschätzt haben. Ebenso wissen wir Ihr Lob zu Sauberkeit, Service und den reibungslosen Abläufen beim Check-In und Check-Out sehr zu schätzen – das gesamte Team freut sich über die Anerkennung.

Auch die positive Bewertung der Zimmer und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind ein schönes Kompliment für unser tägliches Engagement.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch in bester Erinnerung behalten und freuen uns darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Angelika & Mathias Scholz
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (09/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wie schon in den vergangenen ca. 30 Jahren immer wieder sehr gut, man hat den Eindruck man kommt nach Hause ! ! !

Sehr geehrte Familie Scholz,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre langjährigen Erfahrungen mit uns teilen und uns über so viele Jahre hinweg die Treue halten.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie sich jedes Mal aufs Neue willkommen und wie zu Hause fühlen – genau dieses Gefühl der Vertrautheit möchten wir unseren Gästen vermitteln. Besonders schön ist zu lesen, dass unser Team im Restaurant durch Freundlichkeit und Kompetenz überzeugen konnte und Sie sich jederzeit gut beraten gefühlt haben. Ein aufmerksamer und persönlicher Empfang ist uns sehr wichtig, daher nehmen wir Ihr Lob an das Team mit großer Dankbarkeit entgegen.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Check-In, Check-Out, Service und der zentralen Lage wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Worte sind für uns eine wunderbare Bestätigung und Motivation, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie fühlen sich auch bei Ihren zukünftigen Besuchen weiterhin wie nach Hause gekommen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?