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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,306 reviews across 15 portals
:
By Falade
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes Ambiente und freundliches Personal. Würde jederzeit wieder ein Zimmer buchen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Christoph Effenberger
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren nun zum zweiten Mal in ihrem Haus zu Gast und beide Male waren wir sehr zufrieden. Alle waren sehr nett und auch Sonderwünsche wurden problemlos erfüllt. Dafür möchten wir uns beim gesamten Team bedanken!

Sehr geehrter Christoph Effenberger,

vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie bereits zum zweiten Mal unser Gast waren. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren und dass alle Mitarbeiter Sie herzlich empfangen haben und Ihre Wünsche zur vollsten Zufriedenheit erfüllt wurden.

Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an unsere Kollegin, die Ihnen während Ihres Aufenthalts im Restaurant mit ihrem ausgezeichneten und freundlichen Service aufgefallen ist. Wir leiten Ihre anerkennenden Worte sehr gerne an sie weiter, da solches Feedback eine wunderbare Motivation für unser Team darstellt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Augustin, Nicole
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein schönes Hotel, in bester Lage.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die hervorragende Lage unseres Hotels sowie die Sauberkeit und der Service während Ihres Aufenthalts gefallen haben.

Besonders schön ist es, dass unser Personal Ihnen beim Check-in und Check-out ein angenehmes Gefühl vermittelt hat. Ihr Lob wird unser Team sehr motivieren.

Wir bedauern, dass die Stufe in Ihrem Zimmer für Unannehmlichkeiten gesorgt hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und prüfen, wie wir solchen Hindernissen künftig besser begegnen können.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Angenehmes Hotel mit sehr freundlichem und zuvorkommend Personal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben und unser Personal als besonders freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Solches Feedback motiviert unser Team stets, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten.

Wir sind froh, dass Sie mit dem Check-In und Check-Out sowie der Sauberkeit und Lage unseres Hotels so zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, die Erfahrungen unserer Gäste stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für Anfragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Marcel Karos
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

stimmiges Konzept in bester Lage mit gutem Service und sehr angenehmen Mitarbeitern

Sehr geehrter Herr Karos,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser stimmiges Konzept und die hervorragende Lage unseres Hotels gefallen haben. Ihr Lob bezüglich unseres Services und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter wissen wir sehr zu schätzen. Es ist motivierend zu hören, dass Sie uns mit gutem Gewissen weiterempfehlen würden.

Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zu den Preisen in unseren Bars. Ihr Feedback ist wichtig für uns, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Ihre Beobachtungen bezüglich der Atmosphäre im Frühstücksraum nehmen wir ebenfalls ernst und werden uns bemühen, hier für noch mehr Entspannung zu sorgen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Ronald Lindemann
Alone
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr erfreut hat mich der tolle Ausblick aus dem Turmzimmer auf die Landungsbrücken. Bis auf die Handtücher, die mal erneuert werden müssten, war im Zimmer alles bestens. Was mir nicht gefallen hat: die vielen Kippen vor dem Zimmerfenster (gleichzeitig Notausgang). In Zeiten, da es in jedem Souvenirgeschäft mobile Klappaschenbecher gibt, sollten heimliche Raucher im Nichtraucherzimmer diese auch kennen und benutzen.

Sehr geehrter Here Lindemann,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie Ihre vielfältigen Eindrücke mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie den Ausblick aus Ihrem Turmzimmer auf die Landungsbrücken so genießen konnten und dass unser Frühstück sowie der freundliche Service unseres Rezeptionsteams bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Unser Küchenteam wird sich sicherlich über Ihr Lob freuen.

Ihren Hinweis bezüglich der Handtücher und der Zigaretten nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass dieser Aspekt Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass der Bereich vor Ihrem Fenster sauber gehalten wird, und die Gäste an die Einhaltung der Nichtraucherregeln erinnern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen einen rundum perfekten Aufenthalt zu bieten.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Top Service, Top Frühstück, Top Hotel

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit dem Service, dem Frühstück und Ihrem gesamten Aufenthalt bei uns so zufrieden waren. Ihr durchweg positives Feedback motiviert unser Team sehr, auch zukünftig einen erstklassigen Service zu bieten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und stehen Ihnen jederzeit für Anfragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Gabi C.
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles perfekt, einzig Haken nahe Dusche fürs Handtuch wäre gut.

Liebe Gabi,

herzlichen Dank für Ihre perfekte Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns ungemein, dass Sie sowohl mit ihrem Aufenthalt als auch mit unserem Service rundum zufrieden waren.

Besonders schätzen wir Ihre Anregung bezüglich eines Handtuchhakens in der Nähe der Dusche. Solche Rückmeldungen sind uns wichtig, da sie uns helfen, den Komfort in unseren Zimmern stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und stehen Ihnen für Anfragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (01/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Super Lage am Hafen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Volker Depkat
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (01/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich komme immer wieder gerne in ihr Haus. Genieße den Blick über die Elbe und den Hafen sowie die gediegen-bodenständige Atmosphäre im Haus.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
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