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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,226 reviews across 15 portals
:
By George
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Waren sehr zufrieden

Lieber George,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und stehen Ihnen stets gern für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Weissenberger
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Die Lage vom Hotel ist sensationell und Hamburg immer wieder eine Reise wert, nur war ich diesmal einfach nicht ganz zufrieden mit ihrem Haus.

Sehr geehrter Herr Weissenberger,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte kommen Sie beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können. Es freut uns zu erfahren, dass unser Empfangsteam Ihnen in anderer Hinsicht behilflich sein konnte.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Torspecken
Friends
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Top-Lage vor allem an Silvester in der Tower-Bar.

Sehr geehrte Gäste torspecken,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie die zentrale Lage und die Aussicht in der Tower-Bar, besonders an Silvester, genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Lutz- Peter Nolte
Couple
80+ years
Reviewed: 9 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Eine sehr schöne, gelungene Silvesterparty

Sehr geehrter Herr Nolte,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt und die netten Worte über unseren Mitarbeiter. Es freut uns außerordentlich, dass Sie eine gelungene Silvesterparty bei uns erlebt haben. Wir legen großen Wert auf einen exzellenten Service, und es ist schön zu hören, dass unser Team Sie gut informiert hat.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Top Hotel mit sehr freundlichem Personal

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr hervorragende Bewertung und Ihr tolles Feedback zu unserem Personal. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.

Bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By CS
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Frühstück war vom Preis-/Leistungsverhältnis zu teuer und das Bett zu klein.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern, dass die Zimmergröße und das Preis-/Leistungsverhältnis beim Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Zimmer in der gebuchten Kategorie Leutnant sind alle mit dem französischen Bett von 1,40m Breite ausgestattet. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und bemühen uns stets um Verbesserungen. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen das passende Zimmer anzubieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut. Es ist immer wieder schön wiederzukommen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By W. H.
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr angenehm, aber leider wurde die Dusche nicht repariert. Wir haben es am ersten Tag beanstandet. Der Duschkopf wurde gewechselt, konnte trotzdem nicht nach oben geschoben werden und arretieren. Das war sehr schade.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel macht einen äußerst angenehmen Eindruck. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Lage ist perfekt, wenn man sich hauptsächlich im Großraum der Landungsbrücken inkl. den Musical-Theatern oder in der Speicherstadt aufhalten möchte, die Innenausstattung ist wunderbar maritim. Ein Wiederkommen ist garantiert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes Hotel in das wir gerne wiederkommen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
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