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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
By Karolina Lieutenant
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Zimmer etwas veraltet, Checkin super, Belästigung durch Putzpersonal, das nicht anklopft

Liebe Frau Lieutenant,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr schönes Hotel. Die Mischung aus alten und modernen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Kultiges Hotel im Herzen von Hamburg - etwas verwinkelt - zu kleine Parkplätze

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Tim Grausam
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Hafen Hamburg… Der Name bleibt Programm! Top Hotel in Top Lage… Immer wieder gern!

Lieber Herr Grausam,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Mein 60te Geburtstag in Hamburg war genau nach meinem Wunsch in Erfüllung gegangen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Katrin Pohlmann
Group
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (18/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Schönes und zentrales Hotel

Lieber Frau Pohlmann,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Sascha
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (18/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gute Lage wenn man ins Musical geht.

Lieber Sascha,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Maria- Luise und Herbert Hengs..
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Gute und zentrale Lage des Hotels. Ideal für den Musicalbesuch. Die Zimmer sind jedoch schon abgewohnt. Einen Tee-/ Wsserkocher haben wir auf dem Zimmer vermisst.

Liebe Gäste Hengsback,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Zimmer etwas in die Jahre gekommen, Dusche läuft das Wasser immer über

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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