Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
By Widynski
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Bis auf die Erfahrungen in der Turmbar als gut.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Henning Welzel
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Tolles Hotel; was mir nicht gefällt ist der vollständige Verzicht auf Portionsartikel beim Frühstück. Ich mag nicht mit anderen Leuten in der gleichen Schüssel rühren.

Lieber Herr Welzel,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gut gepflegtes und hervorragend gelegenes Hotel, mit freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Schönes Hotel, schlechtes Zimmer!

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Alexander Hofer
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Gepflegtes Haus, freundliche Mitarbeiter, alles sehr sauber!

Lieber Herr Hofer,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Gemütliche Zimmer, tolle Lage, freundliches Personal, leider etwas unübersichtliche Situation bei der Ankunft im Frühstücksraum

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr schönes Hotel, tolle Lage, tolle Aussicht aus dem Fenster, sehr nette Mitarbeiter. Schade nur, dass es keine Ermäßigung gibt bei Reisen mit Kind, so dass ich das DZ für 2 Erwachsene buchen musste.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Anja Hock
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ich fühle mich im Hotel Hafen Hamburg sehr wohl und komme immer wieder gerne!

Liebe Frau Hock,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Tobias
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Fine stay at the hotel, great breakfast and good location to start tours into the city

Dear Tobias,

thank you for this kindful feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir waren sehr zufrieden und kommen sicher wieder. Wahrscheinlich durch die Messe mussten wir zum Frühstück länger warten bis wir einen Tisch bekommen haben. Aber durch die Bank war das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Alles Gute und bis bald.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
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