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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,035 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Exzellentes Hotel in wunderbarer Lage. Ich habe mich aufgehoben und wohl gefühlt. Vielen Dank!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr freundliches, aufmerksames Personal, besonders an der Rezeption. Das Hotel punktet natürlich besonders durch die Lage. Die Ausblicke sind sensationell. Die Zimmer sind teilweise sehr klein. Keine Ablagefläche für Koffer, sehr kleiner Schrank. Doppelzimmer für eine Person OK, für 2 Personen und einen längeren Aufenthalt wäre mir zu klein (insbesondere auch das Bad). Insgesamt findet man im Hotel ein sehr schönes und thematisch stimmiges Ambiente.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die wertvollen Anmerkungen.

Sie tragen so dazu bei, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

sehr schönes hotel in bester lage. tagungsraum ganz oben ein traum. die parkgarage ist sehr eng, da sie total voll war, kam ich kaum wieder heraus.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Schmidt Klaus
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Top Hotel, wir kommen wieder

Lieber Herr Schmidt,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Bernhard Hegeler
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir sind zum x-ten Mal da und immer wieder begeistert. Die Preisentwicklung ist aber schon heftig. Parken 50 :( - Frühstück 27 meine Frau ist zum Frühstück 1 Löffel Rührei, 1/2 Brötchen mit Nutella und einen Kaffee. Meine Frage nach einem kleinen Frühstück wurde abgelehnt. Am Empfang gab man mir zu verstehen das meine negative Aussage zum Frühstückspreis kein Einzelfall ist. Alex an den Landungsbrücken bietet zwar kein Vergleichbares, ist für 14,50 aber auch ok, und die Schanzenbäckerei hat auch ein gutes Angebot. Darüber sollten Sie mal nachdenken.

Lieber Herr Hegeler,

herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis, mit Ihren Anmerkungen tragen Sie so aber dazu bei unseren Service stetig zu verbessern.

Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

es könnten ein paar Haken für Handtücher im Bad angebracht sein, das war nicht der Fall. Das Wasser spritzt aus der Dusche, ansonsten alles fein.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Gut aber das als Pflichtfeld ist natürlich Unsinn

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ganz tolles Hotel mit einem top Service beim Check-in/out

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Hat mir gut gefallen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Ade - Leihs
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr gut, zentral....

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
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