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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
By Manuela Gabriel
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Leider habe ich den Fernseher nicht zum laufen gebracht, das Zimmer war schon sehr klein, aber für eine Nacht ok. Allerdings etwas überteuert ohne Aussicht.

Liebe Frau Gabriel,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Karin Teichmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Wir hatten das Seemannszimmer und das war in Ordnung. Die Lage des Hotels ist wunderbar. Wir konnten alles gut zu Fuss erreichen.

Liebe Frau Teichmann,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Es hat uns gut gefallen
Einzig im Wc/Bad war immer eine eher schlechte Luft

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ist schon gut. Aber zum Kaffee gab es zwar einen lustigen Kellner aber keinen guten Service, es hat ewig gedauert. Und im Grunde wurde uns nichts angeboten obwohl es leckeren Kuchen gab. Das war wirklich enttäuschend.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Unser Zimmer wurde vom Hotel upgegradet. Es war zwar größer, lag aber zur Straßenseite und war durch die große Fensterfläche sehr lärmempfindlich. Die Fenster waren nicht gut Schallisoliert. Der Fernseher hatte keinen Fernsehprogrammempfang-nur schwarzer Bildschirm

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Christian Ebert
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr freundliches und engagiertes Personal. Die Möbel in den Zimmern sind etwas in die Jahre gekommen. Im Vergleich zur generellen Qualität des Hotels und dem Ausblick (der wirklich toll ist) fallen die Möbel für mich nicht so sehr ins Gewicht.

Lieber Herr Ebert,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Das Hotel ist sehr schön, gute, zentrale Lage. Vor allem das gesamte Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden gerne wiederkommen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ideale Lage, hanseatisches Flair. Im Restaurant sehr freundliche Bedienung.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Uns hat das hanseatische Ambiente sehr gefallen. Sehr angenehme unkomplizierte Mitarbeiter. Dazu spricht die Lage des Hotels für sich.
Wir sind mit dem E-Auto angereist und hatten Probleme, das Auto aufzuladen. Die Ladesäulen in der Nähe waren dauerhaft belegt bei nur 2 erlaubten Stunden. Hinweise im Haus mit Plan auf Ladesäulen in der Nähe - das wünschen wir uns.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Stefan Cecil
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr schönes Hotel in guter Lage, bei anreise mit den Öffentlichen Nahverkehr sollte man schweres Gepäck vermeiden wegen der vielen Treppen.

Lieber Herr Cecil,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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