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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,971 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir haben uns ausgesprochen wohl gefühlt in ihrem Hotel!!! Vielen Dank!!!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Gut.
Tipp: Im Badezimmer würde sich der ein oder andere Haken mehr sehr gut machen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Detlef B.
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schönes, zentrales Hotel. Ein Besuch in der Bierbar und der Cocktail Bar mit grandioser Aussicht ist ein muss.
Die Zimmer sind ordentlich und sauber, sehr ruhig, trotz der zentralen Lage.

Lieber Detlef,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Igor
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Мы всем очень довольны! Очень красивое место. Отличное обслуживание.

Dear Igor,

Thank you very much for your great feedback and kind words, which we were very happy about.


Best regards

Your Guest Relations Team
By Sina Puskorius
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es war wie bei den letzten Besuchen auch wieder ein unvergesslicher Aufenthalt. Schönes Zimmer, vielfältiges Frühstücksangebot.

Liebe Frau Puskorius,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Für ein 4 Sterne Haus Luft nach oben

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wie kann man nur eine Dusche bauen die keine Tür hat und nach VORNE offen ist, das Bad wird komplett unter Wasser gesetzt .... (inkl. WC). Der Architekt gehört ****. Sonst alles i.O.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Adrian Henke
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir waren mit allem sehr zufrieden
Sehr schönes Hotel + Zimmer und das Frühstück mega lecker

Bis zum nächsten Mal

Adrian Henke

Lieber Herr Henke,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Julia Sajtos
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Durchweg positiv, super nettes Personal. Sehr schön eingerichtet, Lage perfekt wenn man Musical besuchen möchte

Liebe Frau Sajtos,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Marion Wurr
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Hochwertige Ausstattung mit Charme

Ich hatte nur eine Reaktion auf die Meldung erwartet, dass es rein regnet am Zimmer. Problem wurde nicht behoben --- wenigstens ein Ersatzhandtuch wäre angebracht gewesen, xda wir eines zur Schaden Vermeidung opfern mussten

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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