Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,306 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (01/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Würden wir wieder buchen.

Lieber Gast,

Ihr positives Feedback freut uns wirklich sehr!

Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, wir schätzen Ihre Anerkennung und Ihre Empfehlung sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wie immer sehr zufrieden. Alle Wünsche wurden erfüllt

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen herzlich für diese wunderbare Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns stets wohlfühlen, Ihre Aufenthalte genießen und wir alle Ihre Wünsche erfüllen konnten. Ihre lobenden Worte über unseren Service sind eine wertvolle Motivation für das gesamte Team. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen.

Es ist uns eine Ehre, Sie als unsere wiederkehrenden Gäste begrüßen zu dürfen und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Mit besten Grüßen

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Goesmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Alle Angestellten waren sehr hilfsbereit und zuvorkommend.

Sehr geehrter Herr Goesmann,

vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dafür, dass Sie uns von Ihren positiven Erfahrungen berichten.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser freundliches und hilfsbereites Team einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Ihr besonders lobendes Feedback zu unserem Mitarbeiter werden wir gerne weitergeben, da solche Anerkennung eine wunderbare Motivation für unser ganzes Team ist.

Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und unsere Serviceleistungen in vollen Zügen genießen konnten. Ihre Zufriedenheit ist für uns eine große Freude.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Super schönes Hotel in Perfekter Lage.

Sehr zu empfehlen und kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Michael
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das ist ein schönes, sauberes, gut gelegenes Hotel.Personal sehr freundlich und zuvorkommend, tolle Aussicht zum Hafen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es wäre gut, wenn das Restaurant am Abend länger auf hätte.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und dem Service, insbesondere an unserer Rezeption, so zufrieden waren. Ihr besonderes Lob an die hilfsbereite und serviceorientierte Kollegin werden wir mit Freude weiterleiten, da solch persönliche Anerkennung eine wertvolle Motivation für unser Team ist.

Wir nehmen Ihre Anregung bezüglich der Öffnungszeiten unseres Restaurants am Abend sehr ernst. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern, um den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Wünsche und Anregungen zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Sabine Oster
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Zufrieden!!Dank eurem supernetten
Portier war das Parken diesmal unproblematisch

Sehr geehrte Frau Oster,

vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Es freut uns außerordentlich, dass unser Page Ihnen während Ihres Aufenthalts so behilflich war und das Parken reibungslos gestaltet hat. Ihr Lob ist eine wunderbare Anerkennung, die wir gerne an ihn weitergeben werden. Solch ein herausragender Einsatz unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten zu können.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (25/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Eine Gelungene Kombination aus alt und neu, Klassisch und modern. Die Zimmer im Altbau sind ein bisschen sehr old-fashioned aber trotzdem sauber und funktional.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die gelungene Kombination aus alt und neu in unserem Hotel gefallen hat. Wir schätzen es, dass Sie die Sauberkeit und Funktionalität der Zimmer im Altbau anerkennen, auch wenn diese einen traditionelleren Stil haben.

Ihr positives Feedback zum Check-In, Check-Out und der Lage unseres Hotels motiviert unser Team sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gern für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Beim ersten Zimmer war der Fernseher defekt. (wird sowas nie überprüft bei Ihnen). Habe freundlicherweise umgehend ein Ersatzzimmer bekommen. Leider direkt wohl neben einer Wäscherei oder sonstigem Arbeitsraum, die nicht gerade leise war. Zudem war wohl dort ein leistungsstarker Abluftkanal, der ebenfalls für eine nicht unerhebliche Geräuschkulisse sorgte.
Ziemlich enttäuscht bin ich jedoch von ihrer Preisgestaltung. Nachdem ich das Einzelzimmer von 90 € buchte und eine Bestätigung bekam, wurde mir beim einchecken ein Preis von 110 € genannt. Nachdem ich mir Ihre Bestätigung noch einmal online anschaute, musste ich leider irgendwo ganz am Ende einer sehr langen Mail und extrem klein geschrieben. Lesen, dass mir das Zimmer tatsächlich mit 110 € bestätigt wurde. Für ein Hotel ihrer Kategorie halte ich solche Bestätigungsmail für absolut unangemessen. Der aktuelle Preis wurde wirklich (wie in einem schlechten Versicherungsvertrag) Kleinst möglich an das Ende der Mail angehängt. Ich denke ich werde ihr Haus das nächste Mal nicht besuchen. Es gibt ausreichend Anbieter mit ähnlicher Qualifikation.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben und haben die technischen Anmerkungen bereits an die zuständigen Abteilung weitergeleitet.

Auf unserer Homepage können Sie, wie auch bei vergleichbaren Hotels, Preise zu jeder Zimmerklassen finden, ab welchem diese zu buchen ist.
Der Preis gestaltet sich allerdings flexibel tages- und auslastungsabhängig.
In jedem Falle ist der Preis sowohl auf unserer Homepage als auch auf Ihrer Bestätigung klar ausgewiesen und unmissverständlich während des Buchungsprozesses.

Dennoch danken wir für Ihr direktes Feedback.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen wodurch wir in der Lage sind uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By AJ
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr positiv..........

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre schönen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie positive Erfahrungen in unserem Hotel gemacht haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Anfragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?