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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,269 reviews across 15 portals
:
By Marion und Dieter
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Hervorragend klasse hotel vielen Dank für alles

Liebe Marion und Dieter,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Georg Konradi
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Unser Urteil für das Restaurant ist negativ, weil wir am Freitagabend, 9.12. essen wollten und wir keinen Platz bekamen, weil "nicht genügend Personal" verfügbar gewesen sei. - Das ist bei der Kategorie Ihres Hotels nicht gut!!

Lieber Herr Konradi,

wir danken für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Friederike Knüpling
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Irritierend. "Tod in Venedig"-Stimmung im Badezimmer, Hotelpersonal zeigt sich unbeeindruckt.

Liebe Frau Knüpling,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Hampel
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Super Lage, freundliches Personal und gutes Restaurant. Immer wieder für die Hamburg Reise zu empfehlen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ich komme wieder! Ich checkte an meinem
Geburtstag aus und die angestellte gratulierte mir noch und schenkte mir eine Marmelade aus der eigenen Hotelküche. Ich habe mich unheimlich fest gefreut!!! Alles top!!! Danke, dass sie mein Geburtstag versüsst und unvergesslich machten!!!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (23/12/2022)
Date of experience: 12/2022

checkin sehr effizient und freundlich
mittagessen im restaurant mit freunden hervorragender service, qualität und sehr ansprechend serviert.
komplimente auch an die küchel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten, rund um die Geruchskulisse in Ihrem Zimmer welcher sich leider auf Grund der Hafennähe kurzfristig mal einschleichen kann.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.
Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Tolle Lage
Alles sehr angenehm
Mitarbeiter sehr freundlich

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr schönes Haus.....

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Ina Gorgus
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Es war einfach nur wunderschön . Selbst als 2 kleine Problemchen bezüglich des Zimmers auftauchten wurde sofort reagiert.Essen abends wie morgens sehr zu empfehlen da bleiben keine Wünsche offen. Der Service im ganzen Haus ist immer freundlich und zuvorkommend.
Und die Lage ist super!
Preis und Leistung passen hier einfach .
Immer wieder gerne !

Liebe Frau Gorgus,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Knop
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Super Lage, kurze Wege zum Hafen und U-Bahn. Reeperbahn um die Ecke, Weihnachtsmärkte gut erreichbar. Musical in der Nähe.

Das Bett war leider für mich nicht komfortabel und bin mit Rückenschmerzen aufgewacht.
Das Frühstück ist vom Preis von 27 pro Person zu teuer,daher haben wir es nicht wahrgenommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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