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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,045 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (09/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wunderschönes Hotel, direkt an den Landungsbrücken - wenn ich könnte, würde ich noch mehr als SEHR GUT vergeben. Einziger (kleiner) Minuspunkt: Da die S-Bahn sehr nahe am Hotel gelegen ist, kann man nachts ohne Geräuscheinschränkungen das Fenster leider nicht offen lassen. Das konnte man aber wirklich leicht verschmerzen, denn ansonsten war alles TOP!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein Hotel mit einem tollen Ambiente und sehr freundlichen Mitarbeitern/innen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Lich
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schönes gepflegtes Hotel.

Lieber Herr Lich,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Abersfelder
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schöne Lage, schönes Hotel und gutes Essen. Ich bin zufrieden

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Herrlich! Ich komme wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Karsten Siekmann
Group
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Insgesamt waren wir zufrieden (Gruppe mit 9 Personen). Leider war unser Zimmer -wir waren schon desöfteren Gäste- sehr klein, das kleinste, was wir jemals hatten. Es ist zwar alles zweckmäßig, jedoch lassen die Handtücher sehr zu wünschen übrig. Auch fehlt ein Schuhanzieher. Das Frühstück ist leider nur noch zufriedenstellend und hat insgesamt qualitativ und quantitativ abgenommen. So gibt es keinen Sekt mehr und beispielsweise ist das Rührei recht hart, also nicht cremig und auch die Rostbratwürste schmecken überhaupt nicht. Nach dem Umbau ist auch die Atmosphäre schlechter geworden. Das Haus/ Restaurant macht jetzt einen sehr modernen Eindruck, jedoch ist dadurch ein Großteil der Gemütlichkeit abhanden gekommen. Vor Umbau war die Atmosphäre und Gemütlichkeit schöner. Auch die Tower-Bar hat an flair verloren.

Lieber Herr Siekmann,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die wertvollen Anmerkungen.

Sie tragen so dazu bei, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Cooles Hotel. Sehr professioneller Services. Bestes Frühstück ever.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Alfred Hofman
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Restaurant war nicht zufriedenstellend, der bestellte Fisch war in meinem Fall sehr gut, der meiner Frau (Scholle) gar nicht gut. Am 2. Abend konnten wir als Hausgäste keinen Platz mehr bekommen. Die Empfangsdame im Restaurant war wenig flexibel. Aber die besonders freundliche Dame bei Check-out hat uns für die Unannehmlichkeiten einmal Frühstück gutgeschrieben. Das hat uns dann doch gefreut und wir waren sehr zufrieden. Es wäre noch von Vorteil, wenn man die hohen Parkgebühren mit der Hotelrechnung erledigen könnte.

Lieber Herr Hofman,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Hermann Reimann
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel macht einen soliden Eindruck. Wer es konservativ mag, fühlt sich auf jeden Fall wohl. Der renovierte Speisesaal ist akustisch nicht gut gelungen. Der Raum ist etwas zu laut, die Musik hört man nur als dumpfes Geräusch, eigentlich hört man nur die Bässe.

Lieber Herr Reimann,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Beeindruckend und einfach wow.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
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