Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,045 reviews across 10 portals
:
By Palle Bendix
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Nice check in and out - Reception team is great and very service oriented
The room was absolutely without any special features and did not give me any reason to come back.
The location is very nice and I would love to bring my wife to Hamburg.
But I also want to show her a better and more comfortable room.
Especially this part is something you can do better

I will return and check

VBr
Palle

Dear Mr. Bendix,

thank you for your honest feedback about your stay.

We are very sorry to hear that the stay did not meet your expectations.
Please feel free to contact us directly next time so that we can cater to you individually and make sure you have a great time in our Hanseatic city.

It would be pleased for us if you would give us another chance to convince you of our house.

With kind regards from the Waterkant,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel ist einzigartig, wurde von uns mehrfach weiterempfohlen und ist für uns fast wie ein zweites Zuhause (was man anhand der Anzahl unserer Aufenthalte unschwer erkennen kann), was wohl für sich spricht, aber die Qualität und Quantität hat in den letzten 12 Jahren nachgelassen. Zudem ist man recht unflexibel im Hinblick auf individuelle Wünsche.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By H. Becker
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es war ein super Aufenthalt in Ihrem hotel. Vielen Dank.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Alles sehr gut auch im Hinblick auf die Lage

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Hamburg ist immer eine Reise wert. Und das Hotel ist top. Kann man nur empfehlen. Besonders abends/nachts im Tower hat man einen Wow-Blick über den Hafen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Boris Lich
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein sehr schönes Hotel. Alles bestens. Die Lage ist super man erreicht alles in wenigen Minuten ,Landungsbrücken, Reeperbahn, S Bahn und U-Bahn.

Lieber Herr Lich,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Zeipelt
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel.ist sehr sauber . Das Personal ist super nett. Das Hotel befindet sich in sehr guter Lage Fischmarkt Landesbrücken alles gut erreichbar zur Fuss. Wir kommen sehr gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Christine Stoll
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Vollumfänglich grandios. Es gibt nichts, was mir nicht gefallen hat. Service, Personal, Auswahl, Qualität. Rundum fantastisch

Liebe Frau Stoll,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es war einfach toll!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Frühstück: aufgrund meiner frühen Abreise habe ich nicht in Ihrem Haus frühstücken können. Ihre Mitarbeiter haben mir sofort ein "Lunchpaket" angeboten, das wirklich reichhaltig war. Das Einzige, was gefehlt hat, war der fehlende Kaffee - um 5:15 Uhr eine "Katastrophe" für mich... - ich habe den Weg zum Flughafen trotzdem gefunden... Ein Aspekt hat den ansonsten sehr positiven Eindruck von Ihrem Haus getrübt: ich musste aufgrund persönlicher Gründe meinen Aufenthalt abkürzen und musste eine Übernachtung stornieren; ich hatte Anfang der Woche diesbezüglich eine E-Mail geschrieben und leider keine Antwort bekommen. Erst bei einem direkten Anruf hat man sich darum gekümmert. Leider konnte man mir bzgl. einer Stornierung der einen Übernachtung aufgrund Ihrer Stornoregelungen auch nicht entgegengekommen. Da kenne ich aus anderen Häusern mehr Entgegenkommen und Kulanz... schade.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die wertvollen Anmerkungen.

Sie tragen so dazu bei, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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