Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,045 reviews across 10 portals
:
By Michael
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Euer Service ist ne Katastrophe. Ich wollte verlängern und niemand an der Rezeption war in der Lage vom Mittag des Vortages bis zur Abreise am nächsten Tag um 9 Uhr, ein Reservierungsangebot zu machen. Schlichtweg unorganisiert, der Manager vermutlich überlastet, keinen Workflow wenn mal was schief geht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Die Lage ist super und das Hotel sehr schön. Das Frühstück war sehr gut!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Michael W.
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es hatuns wie immer gut gefallen!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Jehle
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Alles wie immer sehr gut. Freundliche Mitarbeiter. Man fühlt sich wohl.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel ist sehr gut gelegen für einen Musicalbesuch. Die Mitarbeiter sind sehr kinderfreundlich. Es gab sogar kleine Basteltüten für die Kinder auf den Betten.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Sabine Saß
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr nett, das Flair genießen wir, auch der Service mit dem Apfel ist erfrischend anders.

Frühstück ist mir ehrlich gesagt zu teuer und zu viel - ich brauch morgens nur einen Milchkaffee und Müesli oder 1 Croissant.
Irgendwann ab 1983 war ich das erste Mal in Hotel Hafen Hamburg...und wann immer es passt, gerne wieder

Liebe Frau Saß,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Walter Ganser
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Dies war erst mein zweiter Besuch in Ihrem Haus - dennoch fühlte ich mich ganz wie zuhause Das sagt ja dann schon alles, oder!

Lieber Herr Ganser,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr gutes Hotel, hanseatisch mit viel Stil, Geschichte und nettem Service (insbesondere an der Reception/ zu weiteren Mitarbeitern/innen hatten wir dieses Mal leider keinen Kontakt). Die Lage ist außerordentlich gut. Man erreicht viele markante Punkte Hamburgs fußläufig und hat zusätzlich den S-Bahnhof "Landungsbrücken" in unmittelbarer Umgebung. Das nahegelegene Portugiesenviertel hilft lecker aus mit Speis und Trank. Wir kommen gerne wieder!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Artur Müller
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Tolle Lage des Hotels, Ausblick auf Hafen und Elphi super

Lieber Herr Müller,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Thomas Rückerl
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr zu empfehlen!!!!
Servicepersonal ist sehr freundlich und professionell

Lieber Herr Rückerl,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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