Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,270 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Zimmer hellhörig. Wird dem Anspruch nicht gerecht.

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr schönes Ambiente

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Zimmer klein, aber gemütlich. Alles da was man braucht. Super Ausblick.
So gut gefallen ,das wir gleich eine Nacht länger geblieben sind .

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Tolles Haus mit faszinierender maritimer Ausstattung! Wir hatten ein Zimmer mit garantiertem Hafenblick gebucht und wurden im Traditionshaus einquartiert. Herrliches Flair in den öffentlich zugänglichen Bereichen. Leider hat der Teppich in unserem Zimmer auch schon Tradition und etliche, nicht zu übersehende Flecken.
Das Frühstücksbuffet ist ein Festmahl und bietet für alle Ernährungsformen reichlich Auswahl. Das Personal ist durchgängig freundlich und mit einem Lächeln unterwegs.
Auch in diesem Hotel hat man das übliche Parkplatzproblem was jedoch durch die angrenzende öffentliche Tiefgarage abgemildert wird.
Zwei Dinge möchte ich noch erwähnen: es gibt keine Bücher-Ecke, dafür jedoch kostenpflichtige Tageszeitungen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles und ausführliches Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Florian knott
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wie immer alles zur vollsten Zufriedenheit

Lieber Herr Knott,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Q112 Wir sind sehr zufrieden mit ihrem Hotel.
Alles sehr sauber. Ein Super Frühstück für den neuen Tag
Wir kommen gerne wieder.
Bis bald

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Adolf Cermak
Business
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Grundsätzlich ok wie immer, allerdings finde ich es unverschämt, 40 für 3 Stunden early check in zu verlangen. Bei einem Zimmerpreis von 135,- !!! Ich werde sicher beim nächsten Besuch in HH ein anderes Hotel ausprobieren..............

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Entspricht einem vier-Sterne-Haus. Jedoch mangelhaftes Vertrauen bei Firmenbuchungen. (Zuerst war keine Rechnungsstellung möglich, Zahlung im Vorraus)
Zimmer sehr klein. Bei Einzelbelegung ist woanders ein Doppelzimmer Standard. Fernseher viel zu hoch angebracht. 6 EUR für eine Flasche Wasser im Zimmer grenzt an Wucher. Woanders gibt es diese kostenfrei in der Sterne-Klasse.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By C. Andrich
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Allgemein ein schickes Hotel im urigen Hafen-Stil. Sauberkeit top. Personal sehr freundlich und höflich.
Die einzigen beiden Mankos:
- Zigarettenrauch/-geruch im Zimmer --> Schon beim ersten Betreten des Zimmers roch es nach Zigarettenrauch. Mein Zimmer lag zum Innenhof, indem geraucht werden darf. Immer wenn man das Fenster zum Lüften öffnen wollte, zog Zigarettenrauch herein. Leider sehr unschön, grade als Nichtraucher und Asthmatiker.
- Teppichboden im Zimmer --> Für Allergiker völlig ungeeignet und leider häufig Standard in Hotels...

Lieber Herr Andrich,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Insgesamt alles gut - aufgrund des Preisniveaus hatte ich von der Küche etwas mehr Überraschungen erwartet. Aber auch die Küche hat natürlich gutes oberes Niveau.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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