Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,971 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sie haben in Ihrem Hotel alte Hamburgische Tradition als Hansestadt mit vielen Erinnerungsstücken und Moderne sehr gut miteinander verbunden. Sehr interessant dazu der Bildband über Hamburg auf dem Zimmer und nicht zu vergessen "an apple a day should keep the doctor awai" Tolle Idee. Und am Telefon Jan Veddel, ja das ist Hamburg. Außerdem ist alles sehr gut durchorganisiert ! Ein Abfalleimer auf dem Frühstückstisch o.ä. wäre schön.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Strehlau
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Schade, dass es nicht mehr möglich ist in Willis Bierstube eine Kleinigkeit zu essen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Insgesamt ein schöner Aufenthalt über Silvester. Die Gala mit Blick auf den Hafen war sehr gelungen. Das gesamte Servicepersonal im Hotel und auf der Gala war wirklich hervorragend. Unschön war die Tatsache das für die Verlängerungsnacht das Frühstück nicht eingepreist war obwohl ich bei der Buchung extra darauf hingewiesen habe. Aus der Buchungsbestätigung hat man das auf Anhieb nicht erkannt.
Online Check Out wurde zwar über eine Mail angeboten hat aber leider nicht geklappt.
Fazit: wir planen mit Freunden auch nächstes Jahr wieder zu Silvester zu kommen, es müsste dann aber auch möglich sein einen gemeinsamen Tisch bestätigt zu bekommen und dann bitte auf der Hafenseite.

Lieber Gast,

wir danken für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Waren zum 3.mal dort, ist sehr gut

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir sind gerne Gäste in ihrem Haus und waren auch dieses mal sehr zufrieden

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ich habe das Sylvestermenü im Port gebucht und war grundsätzlich zufrieden. Allerdings war der Service nach 24 Uhr fast nicht mehr vorhanden. Bestellte Drinks (Wein bzw. Cognac), sowie Espresso kamen entweder gar nicht oder erst nach mehrmaligen Nachfragen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die wertvollen Anmerkungen.

Sie tragen so dazu bei, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Linde Manfred
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Super Hotel. Sehr freundlich, sehr zuvorkommend.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Klaus Hinsberger
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ein tolles Hotel in sehr guter Lage. Freundliche und kompetente Mitarbeiter in allen Bereichen. Gutes und reichhaltiges Frühstücksbuffet.
Das Gesamtensemble (Hotelgebäude, Bars, Restaurants, allg. Räume etc.) ist doch etwas unübersichtlich - eine bessere Wegweisung/Ausschilderung wäre sehr wünschenswert.

Lieber Herr Hinsberger,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Lars
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ein super freundliches, familiäres Hotel, welches optimal Gelegen ist. Leider mussten wir feststellen, das ein WC an der Reeperbahn besser duftet als das Hotel-WC.
Ansonsten werde ich das Hotel an alle weiterempfehlen, welche mir mitteilen das sie einen Besuch nach Hamburg machen werden.

Lieber Lars,

vielen Dank für Ihr Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten, rund um die Geruchskulisse in Ihrem Zimmer welcher sich leider auf Grund der Hafennähe kurzfristig mal einschleichen kann.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.
Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und wurden von allen gut umsorgt

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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