Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,039 reviews across 10 portals
:
By Judith Gladysch
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (18/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Die Atmosphäre im Hotel ist zugleich familiär und gemütlich sowie hochwertig. Dazu trägt auch wesentlich das Servicepersonal bei, alle waren sehr freundlich und dennoch professionell. Es war uns eine Freude als Gäste in Ihrem Hotel zu nächtigen und wir kommen gerne zu einem späteren Zeitpunkt wieder.

Liebe Frau Gladysch,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Schönes altes Hotel,haben uns sehr wohl gefühlt.Wir haben vor Jahren schon 2 oder 3 mal bei Ihnen gewohnt und auch damals wohl gefühlt.Wir würden auch gerne wieder bei Ihnen buchen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Michael Götsche
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wie immer freuen wir uns darüber bei Ihnen als Gast einchecken zu dürfen machen sie weiter so bleiben sie bitte alle gesund und alles gute für das neue Jahr

Lieber Herr Götsche,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Jutta Manß
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir sind immer wieder gern im Hotel Hafen Hamburg- alle Mitarbeiter gehen auf unsere Wünsche ein - ob es um die Tageszeitung, ein Getränk aus der Minibar geht - ein zusätzliches Kissen oder die Reservierung im Restaurant- der Aufenthalt ist stets ein Genuss

Liebe Frau Manß,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Superschöne Lage. Man kommt überall gut hin. Sehr schönes Hotel mit viel Flair.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Brodersen
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln mit Gepäck sehr beschwerlich -
entweder die Koffer die Treppen hochstemmen oder die steile Straße raufwandern

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Ihre Wünsche zur Zimmerzuteilung haben wir bereits vermerkt.
Wenn Ihnen weder die Treppen noch der barrierefreie Zugang über das Portugiesenviertel zu uns zusagt gibt es noch den ebenerdigen Zugang von der U-Bahn Station St. Pauli.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Stadelmann
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (16/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir waren sehr zufrieden mit unserem Hotelzimmer, dem Ausblick und die gut gelegene Lage.
Das Personal war auch sehr freundlich und zuvorkommend.
Schade war nur das wir keinen Platz mehr im Restaurant erhalten haben. Wir hätten gerne einmal bei Ihnen gegessen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Gerne nehmen wir bei Ihrem nächsten Besuch eine Tischreservierung für Sie vor.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Die Lage ist sehr günstig an der U-BAhn und an der Hafenfähre nach Finkenwerder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Martin
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wie immer: wie zu Hause gefühlt
: -)

Lieber Martin,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Das Hotel ist rin bißchen altbacken
Die Zimmer sind aber sauber. Die Lage vom Hotel ist top. Das Frühstück war sehr gut, aber vom Service her wurden nicht alle gleich behandelt. Ich zum Beispiel bekam am 2. Tag keinen Kaffee, aber die Tische links und rechts von mir wohl.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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