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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,297 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Durch den Anbau habe ich Orientierunsprobleme. Mal fahre ich in den 4. mal in den 5. Stock um in mein Zimmer zu kommen!!
Die Pappbecher für die 2 Flaschen Gratis-Wasser im Zimmer fand ich unmöglich, die wurden am nächsten Tag nicht mal getauscht!!!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Orientierungsschwierigkeiten hatten und die Pappbecher für die Wasserflaschen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Anmerkungen helfen uns sehr, unseren Service weiter zu verbessern und Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Sauberkeit und der Lage unseres Hotels zufrieden waren, und wir schätzen Ihr Lob für unsere Mitarbeiterin im Frühstücksraum sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
By Jyrki Lehtonen
Business
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Vakiohoitellimme ampurissa, aina yhtä hyvä kokemus!

Dear Mr. Lehtonen,

Thank you for your wonderful review and trusting in our hotel as your regular stay in Hamburg. We are delighted to read that you had a great experience as always.

We really appreciate your positive feedback on our rooms, cleanliness, service and location. Your feedback continues to motivate our team to maintain the high standards our guests expect.

We look forward to welcoming you back soon.

Best regards

Yours Yannik from the Guest Relations Team
By Heike Dennin
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Schönes maritimes Hotel mit bester Aussicht/ Lage am Hafen

Liebe Frau Dennin,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

wir lieben dieses Hotel

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Regina
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Waren zum 4. Mal im Hotel, verbinden immer unseren Musicalbesuch mit dem Aufenthalt nahe der Landungsbrücken. Diesmal hatten wir ein super Zimmer(40218)
Wir waren auch schon in den kleinen Zimmern mit den Bullaugen

Sehr geehrte Regina,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre großartigen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits zum vierten Mal unser Gast waren und Ihren Aufenthalt im Zusammenhang mit einem Musicalbesuch so sehr genießen. Besonders erfreulich ist, dass Ihnen Ihr Zimmer dieses Mal so gut gefallen hat.

Wir wissen Ihr Vertrauen in unsere Leistungen sowie die positive Erwähnung der netten Mitarbeiter sehr zu schätzen. Ihr durchweg erfreuliches Feedback ist eine wertvolle Motivation für unser gesamtes Team, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen und stehen Ihnen jederzeit für Anfragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schön. Passt alles rundum.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre perfekte Bewertung und dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team stetig, auch zukünftig hervorragenden Service zu leisten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Anfragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes Hotel, perfekte Lage, freundliche Mitarbeiter
Tee oder Kaffeeangebot auf dem Zimmer wäre schön
Zimmer etwas warm

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre wertvollen Anmerkungen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel, die ausgezeichnete Lage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zu schätzen wissen.

Wir bedauern, dass Ihnen während Ihres Aufenthalts der Komfort eines Tee- oder Kaffeeangebots auf dem Zimmer gefehlt hat. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne einen Wasserkocher mit Tee direkt auf Ihr Zimmer zur Verfügung. Teilen Sie uns einfach mit, wenn Sie diesen Service nutzen möchten. In unserer höchsten Kategorie "Kommandant mit garantiertem Hafenblick" sind die Zimmer zusätzlich mit einer Kaffeemaschine ausgestattet.

Bezüglich der Wärme in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Sprechen Sie uns gerne direkt an, damit wir Ihnen beim nächsten Mal ein optimal gelegenes Zimmer zuweisen können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen jederzeit für Ihre Wünsche und Fragen bereit.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Repple-Schiffmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schöne Lage. Zimmer okay, so lange die Fenster geschlossen sind.

Sehr geehrte Gäste Repple-Schiffmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es freut uns, dass Ihnen die schöne Lage unseres Hotels gefallen hat. Auch Ihre Anerkennung für die Sauberkeit und den freundlichen Service, insbesondere des Pagen, ist uns wichtig und motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere wenn die Fenster nicht geschlossen sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Qualität unserer Zimmer zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit erhalten, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von einer positiven Veränderung zu überzeugen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Mir hat es sehr gut gefallen. Das Personal war überaus freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war sehr umfangreich und es blieben keine Wünsche offen. Die Aussicht aus dem Zimmer war ein Träumchen. Allerdings fand ich die Betten recht schmal und der Geräuschpegel der vorbeifahrenden S Bahn hat mich gestört.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unser freundliches und hilfsbereites Personal sowie das umfangreiche Frühstück Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass die Betten für Ihren Geschmack etwas schmal waren und der Geräuschpegel der vorbeifahrenden S-Bahn Ihren Komfort beeinträchtigt hat. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, die Qualität unseres Angebots kontinuierlich zu verbessern. Wenden Sie sich beim nächsten Mal gerne an die Kollegen der Rezeption. Wir werden versuchen Ihre Wünsche bei der Zimmerzuteilung zu berücksichtigen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Anfragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Habe einen sehr angenehmen Aufenthalt in Ihrem Hotel verbracht.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sowohl mit dem Service als auch der Lage des Hotels zufrieden waren. Besonders stolz sind wir auf unser Team und deren höflichen und zuvorkommenden Umgang mit unseren Gästen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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