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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,306 reviews across 15 portals
:
By Emanuela De Luca
Business
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Maritimes und für meinen Geschmack schön eingerichtetes Hotel in guter Lage mit fußläufiger Anbindung an die Öffentlichen. Mein Zimmer (50114) war groß und sauber, das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen. Die Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit. Ich kann mir sehr gut auch künftig vorstellen, weitere Aufenthalte dort zu haben.

Liebe Frau De Luca,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die maritime Einrichtung unseres Hotels und die ausgezeichnete Lage mit der bequemen Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel gefallen haben.

Besonders schön ist es zu hören, dass sowohl das große und saubere Zimmer als auch das vielfältige Frühstücksbuffet Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihr Lob über unser freundliches und hilfsbereites Personal ist eine wunderbare Anerkennung, die wir gerne weitergeben.

Wir freuen uns sehr, dass Sie bereits an zukünftige Aufenthalte bei uns denken und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 12 months ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr sauberes Zimmer. Allerdings sollte auf die Bettwäsche geschaut werden. Wir haben die Decken abgezogen zum Check out und uns ist aufgefallen, dass die Decken teilweise sehr sehr dreckig sind.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers zufrieden waren. Allerdings bedauern wir, dass die Bettwäsche nicht in dem erwarteten Zustand war.

Wir nehmen diesen Hinweis sehr ernst, da die Gästezufriedenheit für uns höchste Priorität hat. Ihre Rückmeldung wird uns helfen, in diesem Bereich Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass unsere Standards eingehalten werden.

Wir freuen uns, dass der Check-In und Check-out sowie der Service und die Lage des Hotels Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Tolle Lage, schönes Zimmer. Wir sind rundum zufrieden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Einzelzimmer war sehr schön, der Lärm vom Flur (ständiges, sehr lautes Knallen - evtl. von Zimmertüren? ich weiß es nicht), war wirklich grenzwertig. Im 1. OG ist das Fenster gleich neben dem Lüftungsschacht, der auch sehr laut ist. Für 110 Euro / Nacht finde ich das happig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Team Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Hotel in bester Lage.Man kann vieles sehenswertes gemütlich zu Fuß erreichen.Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.Beim Frühstück bleiben keine Wünsche offen.Das einzigste was ich mir gewünscht hätte,wären separate Haken für kleine Handtücher gewesen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schönes Hotel mit Top-Lage. Freundliche Mitarbeite die einem immer das Gefühl geben, willkommen zu sein.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr gemütlich und zuvorkommend alle zusammen....lieben Dank

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt bei uns.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sowohl die Gemütlichkeit als auch den aufmerksamen Service unseres Teams so schätzen. Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung und motiviert uns, unseren Gästen stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und freuen uns darauf, Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu bereiten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By R.Koschmieder
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schönes Ambiente
Sehr freundliches Personal.
Minus Punkt,
Gutes Frühstück aber Preislich zu hoch.
Sonst alles Perfekt.

Sehr geehrter Herr Koschmieder,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die positive Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl das Ambiente als auch die Freundlichkeit unseres Personals schätzen.

Wir bedauern, dass der Preis unseres Frühstücks nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkung ist für uns sehr wertvoll und wir nehmen sie ernst, um unseren Service stetig zu verbessern.

Es ist schön zu hören, dass Sie ansonsten mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Hermann Schlienbecker
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Tolles Hotel mit sehr guter Lage.

Lieber Herr Schlienbecker,

vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die positiven Eindrücke, die Sie mit uns geteilt haben. Es freut uns besonders, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie den exzellenten Service genießen konnten und mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren.

Ihre Empfehlung ist für uns das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Wir sind stolz darauf, Ihnen solch ein positives Erlebnis geboten zu haben und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Peggy J.
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Die Lage ist nicht zu toppen, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Rund um ein schöne, uriges Hotel, für uns leider ein kurzer aber sehr schöner Aufenthalt in Ihrem Haus. Wir empfehlen Sie sehr gern weiter.

Liebe Peggy,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
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