Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,306 reviews across 15 portals
:
By Gudrun Netter
Friends
80+ years
Reviewed: 11 months ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel hat eine wunderbare Lage. Alles Interessante ist fußläufig erreichbar.
Das Personal ist reizend und zuvorkommend

Sehr geehrte Frau Netter,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und Ihnen besonders die Lage und unser Service im Gedächtnis geblieben sind. Ihr Lob an unseren Ober im Restaurant geben wir gerne weiter, da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen herausragenden Service zu bieten. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

I just arrived yesterday and had a good night's sleep and a great breakfast this morning, wide selection of hot and cold breakfast items so I am happy.

Dear guest,

We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We are grateful for your positive feedback on our breakfast offering and that you were able to sleep well. It is wonderful that everything was to your satisfaction, from the location to the service.

We hope to welcome you back soon and are always happy to help with any other concerns you may have.

Best regards

Yours, Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (25/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel ist sehr gut gelegen, das Personal freundlich. Ärgerlich war, dass das Duschwasser so lauwarm war, dass ich beim Duschen gefroren habe.

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und bedauern, dass es während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten gab. Es tut uns sehr leid, dass die Wassertemperatur in Ihrer Dusche nicht ausreichend war. Wir haben den technischen Defekt noch am selben Tage durch unsere Techniker beheben lassen. Wir freuen uns, dass Sie die Lage des Hotels und die Hilfsbereitschaft unseres Personals genießen konnten.

Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (25/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schönes Hotel in Toplage. Zimmer mit Hafenblick lohnen sich.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und unser Service sowie die großartige Lage zu Ihrer Zufriedenheit waren. Es ist wunderbar zu hören, dass der Blick auf den Hafen Ihnen gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen besonderen Aufenthalt bieten zu können.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

tolles Haus, klasse Service

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback. Es ist schön zu hören, dass der Service und unser Haus Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (23/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Super sehr empfehlenswert

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die hervorragende Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns insgesamt zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Katja Schwerter
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren bereits ein paar mal hier und immer super zufrieden

Sehr geehrte Frau Schwerter,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und für Ihre Treue zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie erneut zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl den Service als auch die Lage unseres Hauses schätzen. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit direkt zu kontaktieren, falls wir Ihnen bei zukünftigen Besuchen behilflich sein können oder spezielle Wünsche haben.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Christoph Duscha
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Super Hotel mit toller Lage. Sehr freundlich. Werden wir sicher wieder buchen.

Sehr geehrter Herr Duscha,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und unsere Lage als ideal empfunden haben. Ihr Lob für unseren freundlichen Service ist sehr motivierend für unser Team. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen und sind gerne für Ihre Wünsche da.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Hoffmann, Hans-Volker
Family
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben zu Dritt Scholle gegessen. Das war eine Enttäuschung, sowohl geschmacklich - zu alt und langer eingefroren? - und außerdem in schwimmendem Öl gebraten. die obligatorischen Speckwürfel waren wohl gesondert gebraten oder schon fertig gekauft.

Sehr geehrter Herr Hoffmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass das Gericht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und werden sie mit unserem Team teilen, um unsere Standards weiter zu verbessern. Wir freuen uns, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts, wie Check-In, Check-out und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, positiv bei Ihnen angekommen sind. Ihr Lob an den Ober in der Bar wird ebenfalls weitergeleitet. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren 7 Frauen in 7 Einzelzimmern und waren total begeistert. Es stimmte einfach alles von Anfang bis zum Ende. Vielen Dank dafür.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und darüber, dass Sie und Ihre Gruppe eine wunderbare Zeit bei uns hatten. Es ist schön zu hören, dass unser gesamtes Team dazu beigetragen hat, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?