Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,972 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr schönes Hotel mit guter Atmosphäre und viel Hamburger Seemannsflair
Wir haben zwei Verbesserungsvorschläge
Mehr Möglichkeiten Handtücher im Bad aufzuhängen
Aus dem Duschabfluss kam ein strenger Geruch ( Zimmer 30224)

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten, rund um die Geruchskulisse in Ihrem Zimmer welcher sich leider auf Grund der Hafennähe kurzfristig mal einschleichen kann.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.
Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Tamara Luig
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir haben uns sehr aufgehoben gefühlt. Das Personal war sehr aufmerksam, freundlich und hilfsbereit.

Lieber Herr Luig,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Tolles Ambiente bzw. toller Mix aus Altem und Neuem. Ausstellungsstücke / Accessoires und Bilder aus vielen alten Tagen der Schifffahrt lassen einen eine kleine Zeitreise vollziehen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Ralf Schüttler
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir waren Rundum mit allem zufrieden

Lieber Herr Schüttler,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Super schönes Hotel mit großem Zimmer für eine Großfamilie (5 Personen)...
Toller Ausblick, tolle zentrale Lage und nettes Personal.
Goldige Aufmerksamkeiten für die Kinder.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Für mich das schönste Hotel in Hamburg.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Marion und Dieter
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Hervorragend klasse hotel vielen Dank für alles

Liebe Marion und Dieter,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Georg Konradi
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Unser Urteil für das Restaurant ist negativ, weil wir am Freitagabend, 9.12. essen wollten und wir keinen Platz bekamen, weil "nicht genügend Personal" verfügbar gewesen sei. - Das ist bei der Kategorie Ihres Hotels nicht gut!!

Lieber Herr Konradi,

wir danken für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Friederike Knüpling
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Irritierend. "Tod in Venedig"-Stimmung im Badezimmer, Hotelpersonal zeigt sich unbeeindruckt.

Liebe Frau Knüpling,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Hampel
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Super Lage, freundliches Personal und gutes Restaurant. Immer wieder für die Hamburg Reise zu empfehlen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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