Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,039 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Hotel ist ein bißchen altbacken, aber ansonsten Sauber. Frühstück war ok aber die Dame im Service war nur zu bestimmten Personen nett. Beim zweiten Frühstück bekam ich nicht einmal Kaffee. Hm die Tische links und rechts von mir wohl.

Lieber Gast,

wir danken für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Martin von Böhlen
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wonderful! Satisfying!

Dear Mr von Boehlen,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 4 years ago (15/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir waren sehr zufrieden mit dem Zimmer, dem Service und dem freundlichem Personal

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr angenehmer Aufenthalt! Aber 27 Euro für das Frühstücksbuffet ist doch etwas übertrieben.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Trotz allem gut.
Leider konnte ich zum Abendessen keinen Tisch mehr bekommen.
Leider gibt es keine Rezeption mehr im Anbau.
Leider gibt es keine Speisen mehr in Willi 's Bar.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Tolles Frühstück, schön gelegen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Anna Janssen
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (14/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr freundlich!
U und S Bahn nicht gut zu Fuß zu erreichen (für beeinträchtigte Person) .

Liebe Frau Jansen,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ihr Frühstück ist klasse aber entsprechend auch teuer und es bedarf Zeit dieses zu genießen. Wenn man diese Zeit und Muße nicht hat braucht man in der Früh einen Tee oder Kaffee - LEIDER halten Sie aber keine Heiswassermöglichkeit mit Tee/Kaffee auf dem Zimmer vor. Der Gang ins Restaurant ist ein Stück und das Kännchen Tee mit 6 Euro doch sehr hochpreisig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Karl
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (13/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr gut. Wir kommen wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr gut, lediglich die Zimmer-Nomenklatur war am Beginn des Aufenthalts etwas schwierig

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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