Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,039 reviews across 10 portals
:
By Jens Große
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr aufmerksames Personal, immer höflich, Zimmer gepflegt und sauber, Gesamteindruck, sehr zufriededen.

Lieber Herr Große,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Wir freuen uns Sie als treuen Gast zu haben.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By R.M. Seck
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir hatten das Winter Ahoi Paket und waren mit allem sehr, sehr zufrieden!!!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Friese
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Das Hotel hat eine wunderbare Lage (optisch), doch durch die Bahn in unmittelbarer Nähe konnte man die ausgelegten Ohropax verstehen. Ein bisschen mehr Service wäre wünschenswert gewesen und wir hätten uns für den Preis mehr Leistung gewünscht (bspw. eine Flasche Wasser auf dem Zimmer zur Begrüßung vom Haus wäre nett gewesen)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Kucharzik
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Es ist immer ein angenehmes Erlebnis in diesem Hotel.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Ax
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr schönes und hervorragend gelegenes Hotel. Ein Tee-/Kaffeebereiter auf dem Zimmer würde es perfekt machen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Christiane Pilz
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Tolle Lage schöne einfache Doppelzimmer

Liebe Frau Pilz,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Gggghhhjbbbnnnnnnnnmmmm

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Es war einfach wunderbar!! Das Zimmer war toll und die Auswahl des Frühstücks riesig und für jeden was dabei! Das Personal an der Rezeption und beim Frühstück war sehr nett und freundlich und wir haben uns sehr sehr wohl gefühlt! Auf jeden Fall kommen wir bei unserem nächsten Aufenthalt wieder!!
Vielen Dank für alles und vielen Dank für meine Geburtstags Überraschung auf dem Zimmer!!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Markus Redeker
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Allerdings hatten wir in Zimmer 50510 immer das Gefühl, dass es etwas kühl durch die Fenster zieht. Wir haben mehrmals geschaut, ob die Fenster richtig geschlossen sind, waren sie. Die Heizung hat allerdings gut funktioniert und so war es kein größeres Problem.

Lieber Herr Redeker,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Torsten Maus
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ein schönes Hotel, das gut zu den Elbbrücken liegt. In Richtung Zentrum muss man U-Bahn fahren oder 30 Minuten laufen.
Die Zimmer im neueren Gebäude sind gut; es fehlt aber eine Kaffeemaschine, was heute eigentlich Standard ist. Der Blick Richtung Hafen ist ein Traum.
Die Zimmerreinigung hat nicht stattgefunden.
Trotzdem fühlen wir uns schon seit Jahren hier wohl und sind gerne Gäste im Hotel Hafen Hamburg.

PS: Der Frühstückspreis mit 27 Euro/Person ist schon sehr hoch und nicht angemessen im Verhältnis Leistung zu Preis.

Lieber Herr Maus,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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