Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,039 reviews across 10 portals
:
By Fleer
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Die Lage ist unübertroffen. Für behinderte Menschen insbesondere mit Atemnot ist die Treppe von den Landungsbrücken zum Hotel leider nicht zu überwinden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Mandy
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (09/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr gute Lage! Zimmer sehr sauber. Kleine Schönheitsfehler, die jedoch vom Gesamteindruck des Hotels wett gemacht werden! Würden jederzeit wieder buchen.

Liebe Mandy,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/12/2022)
Date of experience: 12/2022

P Platz Reservierung wäre wichtig

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Christine Mützel
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ein wunderschönes Haus. Die Verbindung zu traditionellem und modernem ist hervorragend gelungen. Einfach reinkommen und wohlfühlen!!

Liebe Frau Mützel,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ruhige Lage, gute fußläufig Anbindung

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Tobias Reinolsmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Das Zimmer war geräumig, schön großes Bad. Die Betten sind sehr bequem. Leider ist kein Wasserkocher mit Tee und Kaffee auf dem Zimmer, um sich wieder aufzuwärmen. Die Auswahl beim Frühstück war eher durchschnittlich. Es dauerte tw. recht lange, bis Wurst und Käse frisch aufgefüllt wurden.

Lieber Herr Reinolsmann,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Central gelegen der optimale Ausgangspunkt für einen Hamburg Ausflug.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Es war schon mal besser.

Lieber Gast,

wir danken für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Carsten Jaeckel
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Urig-gemütlich (alter Treppenaufgang, Bar, Lounge, Flure) und trotzdem modern (Frühstücksraum, Tower-Bar)

Lieber Herr Jäckel,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Paul
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wieder sehr zufrieden, Zimmer, Lage und Team wieder 1A !!!!

Lieber Paul,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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