Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,271 reviews across 15 portals
:
By Bolliger
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Frühstück zu teuer.
Wartezeit im Restaurant von ca. 50 Min. bis zur Vorspeise zu lange.
Sonst alles bestens. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Herr Bolliger,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Bernd Kiese
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein ganz tolles Hotel mit einem ganz eigenen Charme. Im Frühstücksbereich hätte der Service am deutlich aufmerksamer sein müssen. Das Bereitstellen sauberer Tische und das abräumen der benutzten Teller war nicht so ganz Seetüchtig :-)

Lieber Herr Kiese,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wir würden das Hotel nicht mehr buchen. Das Zimmer war so warm und laut, dass man nicht schlafen konnte und wenn man dann noch irgendwie eingeschlafen ist, hat einen ein Zug oder vorbeigehende Passanten wieder geweckt. Wir hatten insgesamt 3 Zimmer gebucht und alle haben das Gleiche gesagt.

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Konstanze Roth
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Super, der Ausblick vom Frühstücksraum ist so toll. Das Hotel ist eine Reise wert.

Liebe Frau Roth,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Es wurden all unsere Erwartungen erfüllt. Das gesamte Personal ist sehr freundlich. Wir kommen sehr gerne wieder. Vielen Dank

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Kai Raczkowski
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Für mich passte alles sehr gut zusammen.

Lieber Herr Raczkowski,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Personal ist kompetent und sehr freundlich. Die Lage sehr zentral.allerdings ist durch die An und Ankunft der Busse vor der Tür ein hoher Graeuschpegel.
Schade ist, dass man hier nicht durchgehend die Moeglichkeit besteht, nach langer Faht, einen Kaffee etc zu bekommen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Enjoyed the view of the harbour- perfect location for a visitor or tourist, Hotel staff were very polite and available to help.

Dear Guest,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Guest Relation Team
By Axel
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Tolles Hotel, das hervorragend Klassik und Moderne miteinander verbindet. Super freundlicher Service.

Lieber Axel,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Wolfgang
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Haus hat hanseatischen Charme.

Lieber Wolfgang,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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