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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,971 reviews across 10 portals
:
By Matthias Stoll
Business
Reviewed: 4 years ago (02/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ihr Hotel ist ein Wahrzeichen von HH. Nach diversen Erweiterungen eine gelungene Synthese aus historischem Kern und diversen Anbauten und Aufbauten. Einzigartig die Perspektive in bzw. aus den großen und kleinen Konferenzräume in den Dachgeschossen.

Lieber Herr Stoll,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (02/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr gut, mit wenigen Abstrichen:
- Die Duschkopfhalterung in meinem Zimmer funktionierte nicht, sodass ich den Duschkopf halten musste.
- Ich habe einen Schuhanzieher vermisst.
- Dass das Hotel 2022 nicht barrierefrei vom ÖPNV zu erreichen ist, ist nicht zumutbar. Für mich ist es nur unbequem meinen schweren Koffer die Stufen hochzutragen. Tatsächlich bewegungseingeschränkte Menschen werden gezwungen, mit dem Auto oder Taxi anzureisen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ein sehr tolles Hotel. Super sauber,
ein super tolles Frühstück, sehr sehr nettes zuvorkommendes Personal
Wir kommen gerne wieder zu ihnen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Zu den extrem guten Rahmenbedingungen traf ich auf ein extrem freundliches und kompetentes Personal in ALLEN Sparten!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ein tolles Hotel ideal für unseren Musicalbesuch

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2022)
Date of experience: 11/2022

traditionell , teils plüschig

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Jutta Maier
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ein besonderes Hotel mit Charme und dem persönlichen Mehr. Alle Bereiche sind gemütlich und einladend gestaltet. Die Mitarbeiter sind ohne Ausnahme sehr freundlich und entgegenkommend. Ich bin schon oft hier untergekommen und jedes Mal wieder positiv beeindruckt

Liebe Frau Maier,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Hans Rudolf
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Hotel in bester Lage !

Lieber Herr Rudolf,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Abgesehen von dem Zimmer und der stressigen Parkplatzsuche bei Anreise, hat es uns gut gefallen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die wertvollen Anmerkungen.

Sie tragen so dazu bei, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ein bisschen "verwinkelt"; aber die Lage ist ansonsten perfekt. Enttäuschend fand ich die Athmosphäre in der Tower-Bar. Sehr dunkel und ungemütlich. Das Personal und der Service waren jedoch erstklassig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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