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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,023 reviews across 15 portals
:
By Inge Hoffmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wie immer sehr gut.
Kommen wieder

Liebe Frau Hoffmann,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Anelie Schneewolf
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Für das Geld und die Anzahl an Sternen war es das nicht wert. Die Zimmer sind ok aber nicht das Geld wert. Und der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Es gibt im Zimmer ein Kühlschrank mit einer Flasche stillen Wasser und einer Sprudelflasche aber nicht ein einziges Glas um davon was zu trinken.

Sehr geehrte Frau Schneewolf,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch ärgerliche Zwischenfälle geprägt wurde.

Bezüglich der Ausstattung des Zimmers bedauern wir, dass Ihnen der Komfort nicht zur Verfügung stand, den Sie erhofft hatten.
Auf Wunsch stellen wir gerne zusätzliche Annehmlichkeiten bereit, bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen während Ihres nächsten Aufenthalts behilflich sein können.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Per
Group
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

God beliggenhed, dejlig morgenmad

Dear Per,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Velling
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es ist ein sehr schönes Hotel. Wir haben uns dort rundum wohl gefühlt.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Für mein Verständnis hervorragend

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Wohlbefinden fängt mit dem ersten Kontakt an und der war wie beschrieben unterirdisch. Dann ein nicht sauberes Handtuch, war wirklich kein guter Start. Frühstück und der Service war klasse

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (01/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Zimmer war sehr schön, der Service sehr gut, nett und zuvorkommend. Leider gab es in dieser Nacht als wir da waren wohl eine Feier im Haus und somit hatten wir bis fast 2 Uhr Nachts immer mal wieder mit Musik Lärm zu kämpfen. Alles in allem aber ein großes Lob an das Team.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles wirklich toll.

Das einzige was Freitag etwas schwierig war war die Parksituation.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Frühstück war oft schon in Teilen vergriffen und wurde nicht nach gereicht. Spiegeleier und Rührei waren kalt. Wir musst aufgrund der begrenzten Sitzplatzkapazität in einem Nebengebäude frühstücken. Sehr schade!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Joachim
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (30/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich würde sagen das preisleistungsverhältnis passt beim Zimmer, beim Frühstück und beim parken nicht. Da wir des Öfteren Städtereisen machen sind wir etwas besseres gewohnt.

Lieber Joachim,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
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