Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,002 reviews across 10 portals
:
By Michael Renz
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (17/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Super Lage, sehr freundlich, gerne wieder!

Lieber Herr Renz,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (17/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gemütliches Hotel. Die ganzen kleine Details, wie Boote, Schiffsteile etc. Macht ein super Gesamteindruck.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Ihnen die gemütliche Atmosphäre unseres Hauses und die maritimen Details so gut gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, mit liebevollen Elementen wie Booten und Schiffsteilen einen einzigartigen Gesamteindruck zu schaffen und unseren Gästen das besondere Flair Hamburgs näherzubringen.

Auch Ihre hervorragenden Bewertungen für unseren Service, die Sauberkeit, das Zimmer sowie den reibungslosen Check-In und Check-out bedeuten uns viel. Ihr Lob ist eine schöne Bestätigung für das gesamte Team.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Eyvind Bagle
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Utmerket! God atmosfære, rene rom og god utsikt.

Dear Mr. Bagle,

Thank you very much for your wonderful feedback and excellent review.

We are delighted that you enjoyed the atmosphere of our hotel, the cleanliness of the rooms, and the beautiful view. Your positive praise for check-in, check-out, and the service of our team is a wonderful testament to our daily work.

We hope to welcome you back soon to ensure you have another pleasant stay.

Best regards

Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Super Lage. Die Treppe zum Hafen ist leider nicht so toll.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
Reviewed: 11 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Lage des Hotels und Ausstattung der Zimmer sehr gut. Der Schallschutz der Fenster könnte besser sein. Die Geräuschbelastung durch die Hochbahn und den Autoverkehr ist doch enorm . Dafür ist man aber sehr Zentral zu allen wichtigen Stationen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wunderschönes Maritimes Hotel, besonders die Herzlichkeit des Empfanges war schön zu sehen.
Man hat sich Zeit genommen und war nicht nur ein Produkt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das maritime Flair unseres Hauses genießen konnten und insbesondere die persönliche und herzliche Betreuung an der Rezeption als außergewöhnlich empfunden haben. Dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang sich Zeit nehmen und Sie sich als geschätzter Gast und nicht als eine Nummer gefühlt haben, ist für das gesamte Team ein schönes Kompliment und eine wertvolle Bestätigung unseres Anspruchs an gelebte Gastfreundschaft.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Sauberkeit, Service, die zentrale Lage sowie den gelungenen Ablauf von Check-In und Check-out bedeuten uns sehr viel. Auch die positive Würdigung des gesamten Front Office-Teams geben wir mit Freude weiter.

Wir hoffen, Sie erinnern sich noch lange gerne an Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ingesamt sehr gut. Allerdings die Preisgestaltung, wie Restaurant, Frühstück und Getränkepreise, da ist manchmal sehr fragwürdig.

Guten Abend,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Ihr Anmerkung zur Preisgestaltung, geben wir gerne an die zuständigen Abteilungen weiter.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zu haben.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Elisabeth Krahn
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein sehr schönes Hotel mit Flair

Liebe Frau Krahn,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das besondere Flair unseres Hauses schätzen und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für unser Zimmer, die Sauberkeit, den Service und die zentrale Lage sind eine wunderbare Anerkennung für unser gesamtes Team.

Besonders danken wir Ihnen für Ihr freundliches Lob an alle Mitarbeitenden. Es ist schön zu wissen, dass unser Team mit Zuvorkommenheit und Herzlichkeit zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnte.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch noch lange in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Top Lage. Sehr nostalgisch.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses und das nostalgische Ambiente gefallen haben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für das Zimmer, die Sauberkeit sowie für unseren Service bedeuten uns viel und sind ein wunderbares Lob für das ganze Team.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Prima, kommen gerne wieder!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unseren Zimmern wohlgefühlt haben und sowohl die Sauberkeit als auch unsere zentrale Lage zu schätzen wussten. Die positiven Rückmeldungen in diesen Bereichen sind für unser Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Auch für Ihr ehrliches Feedback zum Check-In und Check-out danken wir Ihnen. Wir nehmen Ihre Hinweise aufmerksam auf, um unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Gästen künftig ein noch angenehmeres Ankunfts- und Abreiseerlebnis bieten zu können.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?