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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,913 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Top Hotel mit sehr freundlichem Personal

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr hervorragende Bewertung und Ihr tolles Feedback zu unserem Personal. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.

Bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By CS
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Frühstück war vom Preis-/Leistungsverhältnis zu teuer und das Bett zu klein.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern, dass die Zimmergröße und das Preis-/Leistungsverhältnis beim Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Zimmer in der gebuchten Kategorie Leutnant sind alle mit dem französischen Bett von 1,40m Breite ausgestattet. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und bemühen uns stets um Verbesserungen. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen das passende Zimmer anzubieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut. Es ist immer wieder schön wiederzukommen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By W. H.
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr angenehm, aber leider wurde die Dusche nicht repariert. Wir haben es am ersten Tag beanstandet. Der Duschkopf wurde gewechselt, konnte trotzdem nicht nach oben geschoben werden und arretieren. Das war sehr schade.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel macht einen äußerst angenehmen Eindruck. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Lage ist perfekt, wenn man sich hauptsächlich im Großraum der Landungsbrücken inkl. den Musical-Theatern oder in der Speicherstadt aufhalten möchte, die Innenausstattung ist wunderbar maritim. Ein Wiederkommen ist garantiert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes Hotel in das wir gerne wiederkommen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Vielen Dank für die Kapitänslodge mit Traumblick auf den Hafen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut, tolle Mitarbeiter, super Frühstück, beste Lage.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Stücker Beate
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Von Reozad wurden wir schon am Parkplatz herzlichst empfangen (wir kannten uns bereits von einem vorherigen Aufenthalt) und er blieb bis zum Zimmer an unserer Seite, danke. Auch gesamthaft stellen wir, den auch zum Teil langjährigen Mitarbeiterinnen ein gutes Zeugnis aus. Ob am Empfang, Bar oder Frühstückskaffee, alle rundum freundlich und mit einem Lächeln im Gesicht. Wenn Hamburg, dann bei euch :-)

Sehr geehrte Frau Stücker,

vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und Ihr Vertrauen in unser Team. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und von unserem Kollegen herzlich empfangen wurden. Es ist wunderbar zu hören, dass die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams auch diesmal wieder überzeugen konnten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in Hamburg willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Dr. Michael Glaevke
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Insgesamt den Erwartungen entsprechend . Tower Bar wirkte unaufgeräumt. Etwas mehr Feeling wäre eingebracht gewesen. Gemütlicher ist die Bar im Erdgeschoss. Die war leider schon zu.

Sehr geehrter Herr Dr. Glaevke,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis in der Tower Bar nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und die Atmosphäre zu verbessern und Ihre Anregungen helfen uns dabei sehr. Sollte Sie die gemütliche Bierstube im Erdgeschoss bei einem weiteren Besuch erleben wollen, steht Ihnen unser Team gerne für Informationen zu Öffnungszeiten zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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