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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,306 reviews across 15 portals
:
By Anja K.
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein schönes Hotel in supertoller Lage

Sehr geehrte Anja,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Hotel zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und insbesondere mit unserer Lage, dem Service und der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und Ihre Rückmeldung ist dabei von unschätzbarem Wert. Wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Adrian Henke
Alone
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles in bester Ordnung. Komme gerne wieder.🙂

Sehr geehrter Herr Henke,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Feedback zu unserem Team tut uns besonders gut und ist eine tolle Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Wünsche und Anliegen zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 11 months ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Super Hotel ,zentrale Lage

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und die hohe Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir sind glücklich, dass Ihnen unsere zentrale Lage und der Service gefallen haben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Klaus Dittrich
Alone
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr angenehmes Ambiente, tolle Lage und professionelles, freundliches Personal. Komme gerne wieder...

Sehr geehrter Herr Dittrich,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte über Ihren Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass das Ambiente, die Lage und unser Team, einschließlich der Kollegin in der Bierbar, Ihren Aufenthalt so angenehm gemacht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Haben ein 2Gänge im Programm mitgebucht.Das war sehr enttäuschend.Da mein Mann keine Linsen mag wollte er die Beilage gewechselt haben.Da es keine Bratkartoffeln gab hat er sich für Pommes entschieden.So bekam er das Gericht den Rotbarsch mit Pommes.Auf den Teller waren dadurch kein Gemüse oder Soße.Sah sehr trostlos aus.Und das für ein Menü essen.Dann kann ich gleich im Imbiss essen gehen.Und mir nicht etwas besonderes Gönnen .Das Frühstück war viel besser angerichtet.Als dieses Menü.So werden wir da bestimmt nicht mehr essen. Schade .

Lieber Gast,

es tut mir leid zu hören, dass Ihr Erlebnis mit dem Menü nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns dennoch zu hören, dass der Empfang zu Ihrer Zufriedenheit war. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Christoph Puszkar
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Geschrei der Leute im Innenhof hat unglaublich genervt. Das Zimmer hatte zu wenige Ablagemöglichkeiten. Genau genommen eigentlich gar keine für einen kleinen Trolley.

Sehr geehrter Christoph Puszkar,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Zimmergröße und -einrichtungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Zögern Sie nicht, beim nächsten Aufenthalt direkt auf uns zuzukommen, damit wir Ihnen ein passendes und angenehmeres Zimmer zuteilen können. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By A&M
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Rundum tadellos, sehr gut

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr hervorragendes Feedback. Es ist unser Ziel, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es freut uns zu hören, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten.
Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!

Herzliche Grüße,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Andreas
Alone
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es war wie immer alles sauber, das maritime Flair im Traditionshaus hat mir besonders gut gefallen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Andreas,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl die Sauberkeit als auch das maritime Flair in unserem Hause genossen haben. Unser Team schätzt Ihr Lob zur Freundlichkeit sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein sehr schönes Hotel in toller Lage.
Das Frühstück ist sehr vielseitig gewesen aber mir fehlte der Pfiff..
Ich liebe es morgens noch eine Tageszeitung zu lesen aber leider konnte ich keine bekommen ( nur käuflich zu erwerben )

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihnen der zusätzliche Komfort einer bereitgestellten Zeitung gefehlt hat. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig und helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie hatten dennoch einen angenehmen Aufenthalt und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Eine tolle Lage, sehr schönes und gepflegtes Hotel, das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, gute Küche und Getränke. Extra Pluspunkt gibt es für das tolle Bildband von Matthias Plander, das man im eigenen Zimmer lesen könnte.
Das einzige was mir ein bisschen gefehlt hat, war ein Wasserkocher im Zimmer. Sonst habe ich meinen Aufenthalt im Hotel Hafen sehr genossen und ich werde sicher gerne wiederkommen.
Vielen Dank für Ihre Gastfreundlichkeit und sehr guten Service!

Lieber Gast,

wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Auf Wunsch bringen wir Ihnen gerne einen Wasserkocher direkt auf Ihr Zimmer. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten. Ihr Lob an unser Team geben wir gerne weiter, denn Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind uns sehr wichtig. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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