Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,971 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (23/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Das Hotel passt mit einer hanseatischen Ausstattung, wunderbar nach Hamburg! Die gezeigten Bilder und Gegenstände sind sehenswert! - die ersten Stunden sucht man die gewünschten "Ziele", das Haus bzw die Häuser sind reicht weitläufig. Das Zimmer, mit Hafenblick, war durch die U-Bahn sehr laut, d. h. schlafen geht nur mit geschlossenem Fenster. Die begehbare Dusche ist gut - wenn auch sehr klein, ein Vorhang würde so manche Überflutung verhindern. Eine erste Flasche Wasser sollte ins einem Haus dieser Kategorie kostenfrei sein.... Wir kommen gerne wieder, buchen dann ein größeres, ruhigeres Zimmer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Freundliches Personal, angenehme Atmosphäre und das ganze in einer top Lage.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (22/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Super Lage
Professioneller Service

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Super zentral gelegen. Sehr nettes Personal. Insgesamt hat es uns sehr gut gefallen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Helwig Lange
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wir waren jetzt das dritte Mal im Hotel Hafen Hamburg und mussten feststellen, dass der Allgemeinzustand doch gegenüber den letzten Besuchen nachgelassen hat. Es war teilweise sehr kalt auf dem Zimmer. Bei unseren letzten Besuchen gehörte die Tiefgarage noch zum Hotel. Jetzt ist sie ein öffentliches Parkhaus und dadurch steht sie für die Hotelgäste nicht immer zur Verfügung, welches uns ganz und gar nicht gefallen hat.

Lieber Herr Lange,

herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof schon immer ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser, unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Der Preis für die Kajüte ist zu hoch.
Im Badezimmer roch es die gesamte Zeit unangenehm. Daher war es sehr störend, dass kein Spiegel im Zimmer sondern nur im Badezimmer vorhanden war.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Der allgemeine Eindruck ergibt sich daraus, dass ich alle Fragen mit sehr gut beantwortet habe, denn es war auch so. Das Personal ist außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit, auch wenn jemand gar nicht zuständig ist. Das fand ich fantastisch. Habe einen allgemeinen Hinweis, den ich gerne von dem übrigen Test durch einen Absatz getrennt hätte, ist hier aber nicht möglich. Folgendes: In der Tat, die Sauberkeit im Hotelzimmer und anderswo ist perfekt. Eines ist mir aber aufgefallen: Es sind 2 brauche Sessel im Zimmer, die Armlehnen könnte man im vorderen Bereich pflegend behandeln. Wo die Hände liegen, beginnt sich ein schwarzer Beleg zu zeigen, das ist das Einzige, was mir weniger gefallen hat. Ich denke, dass das Zeitbudget der Mitarbeiterin dies nicht zulässt, ist ja auch nicht täglich anfallend. Aber nach einer gewissen Zeit schon. Trotzdem sind die 5 Punkte die Sauberkeit wert!!!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das wertvolle Feedback und die Anmerkungen freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Bad war nicht gut gereinigt. Waschbecken Abfluss war dreckig

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Daniel
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

sauberes Hotel mit viel Andrang.

Lieber Daniel,

vielen Dank für Ihr Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Jedem Gast steht es frei direkt bei der Anreise die Übernachtungskosten zu begleichen oder dies erst bei der Abreise zu tun.
In dem Fall ist lediglich die Autorisierung einer Kreditkarte obligatorisch.
Eine Rechnung erhalten Sie selbstverständlich bei der erfolgten Zahlung.

Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr geehrte Damen und Herren,
wiir waren mit allen Serviceleistungen, dem Zimmer und dem Essen sehr zufrieden.
Wenn ich mir eine Bemerkung erlauben darf: Einigen Schiffsmodellen im Port in den Vitrinen würde ein Werftcheck gut tun.:). Mein Vater war Kapitän (A6) und hat dahingehend meinen Blick beeinflußt. Aber außer dieser Kleinigkeit: Alles top! Komme gerne wieder!

Freundliche Grüße
Kai Hullmann

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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