Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,971 reviews across 10 portals
:
By Florian knott
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wie immer alles zur vollsten Zufriedenheit

Lieber Herr Knott,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Q112 Wir sind sehr zufrieden mit ihrem Hotel.
Alles sehr sauber. Ein Super Frühstück für den neuen Tag
Wir kommen gerne wieder.
Bis bald

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Adolf Cermak
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Grundsätzlich ok wie immer, allerdings finde ich es unverschämt, 40 für 3 Stunden early check in zu verlangen. Bei einem Zimmerpreis von 135,- !!! Ich werde sicher beim nächsten Besuch in HH ein anderes Hotel ausprobieren..............

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Entspricht einem vier-Sterne-Haus. Jedoch mangelhaftes Vertrauen bei Firmenbuchungen. (Zuerst war keine Rechnungsstellung möglich, Zahlung im Vorraus)
Zimmer sehr klein. Bei Einzelbelegung ist woanders ein Doppelzimmer Standard. Fernseher viel zu hoch angebracht. 6 EUR für eine Flasche Wasser im Zimmer grenzt an Wucher. Woanders gibt es diese kostenfrei in der Sterne-Klasse.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By C. Andrich
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Allgemein ein schickes Hotel im urigen Hafen-Stil. Sauberkeit top. Personal sehr freundlich und höflich.
Die einzigen beiden Mankos:
- Zigarettenrauch/-geruch im Zimmer --> Schon beim ersten Betreten des Zimmers roch es nach Zigarettenrauch. Mein Zimmer lag zum Innenhof, indem geraucht werden darf. Immer wenn man das Fenster zum Lüften öffnen wollte, zog Zigarettenrauch herein. Leider sehr unschön, grade als Nichtraucher und Asthmatiker.
- Teppichboden im Zimmer --> Für Allergiker völlig ungeeignet und leider häufig Standard in Hotels...

Lieber Herr Andrich,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Insgesamt alles gut - aufgrund des Preisniveaus hatte ich von der Küche etwas mehr Überraschungen erwartet. Aber auch die Küche hat natürlich gutes oberes Niveau.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Meyer
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr freundliches Personal in allen Bereichen besonders netter Empfang an der Rezeption.
Hervorragendes Essen im Port .

Liebe Frau Meyer,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Jens Lüllmann
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Tolles Hotel in historischem Stil in bester Hafenlage

Lieber Herr Lüllmann,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Super Lage, geniales Frühstücksbuffet

Was ich vermisste war ein Wasserkocher etc um die Möglichkeit zu haben mir Morgens eine Kaffee oder Tee vor dem Frühstück zubereiten zu können.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die wertvollen Anmerkungen.

Sie tragen so dazu bei, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Hotellet hade inga parkerings möjligheter när man kom lite sent!
Man blir rekommenderad att åka 3-400 meter bort, där fanns inte heller parkering.
Fick parkera ca 1 km bort.
Viste man detta hade vi valt ett annat hotell.

Dear Guest,

thank you for your honest feedback about your stay.

We are very sorry to hear that the stay did not meet your expectations.
Please feel free to contact us directly next time so that we can cater to you individually and make sure you have a great time in our Hanseatic city.

It would be pleased for us if you would give us another chance to convince you of our service.

With kind regards from the Waterkant,

Your Guest Relation Team
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