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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,273 reviews across 15 portals
:
By Bernhard Storck
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein sehr schönes Hotel mit flair. Die Zimmer sind jedoch sehr klein. Ablage und Schränke sind nahezu nicht vorhanden.Flure und das Treppenhaus zur Towerbar könnten mal eine Auffrischung erhalten

Lieber Herr Storck,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Michael Groß
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Die Preise im Restaurant sind zu hoch.
Die Auswahl beim Frühstück hat sehr nachgelassen.

Lieber Herr Groß,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Dejlig hotel god beliggenhed

Dear Guest,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Guest Relation Team
By Littges Martina
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wir kommen seid Jahren ins Hotel und waren schon sehr enttäuscht!! Leider war Wiily's Kneipe geschlossen, obwohl bei der Buchung/ Reservierung im Internet stand, sie wäre wieder geöffnet. Schade Gruss Martina Littges

Liebe Frau Littges,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die wertvollen Anmerkungen.

Sie tragen so dazu bei, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Greiner
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein Ansprechendes gut geführtes Hotel ,mit freundlichen kompetnten Personal in Zentraler Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wir kommen wieder , sehr zufrieden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Christian Stanik
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ich habe mich wie immer sehr gut aufgehoben gefühlt. Es ist schön immer wieder nach Hause zu kommen.

Lieber Herr Stanik,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Jan Østerskov
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/10/2022)
Date of experience: 10/2022

A very good experience

Dear Mr. Osterskov,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wir sind mit Gepäck von der St.Pauli Seite angereist aufgrund Ihrer Empfehlung .Leider gab es keinen Weghinweis zu Ihrem Hotel,sodaß wir etwas umhergeirrt sind und schließlich doch den Hintereingang gefunden haben.Die Situation mit der Treppe ist Ihnen sicher bekannt.Wir waren sehr zufrieden mit Ihrem Haus,aber aufgrund der erschwerten Erreichbarkeit werden wir sicher nicht noch einmal Ihre Gäste sein,da entschädigt auch nicht die tolle Aussicht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
By Janis
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Pleasant stay. I will recommend to my friends

Dear Janis,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Guest Relation Team
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