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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
By Bianca
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr sehr schönes Hotel, tolles Personal und top Lage

Liebe Bianca,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Khaled
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

It was a good stay as the first time I have been here

Dear Khaled,

thank you for this kindful feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ungemein charmantes, individuelles Hotel in top Lage. Man merkt definitiv, dass das Hotel nicht irgendeiner großen Kette angehört. Bei dieser Hotelgröße: allerhöchsten Respekt!!!
Die Zimmer wirken nicht topmodern, sind aber meines Erachtens immer noch als gut zu bewerten. Das Badezimmer war sehr schön, modern, blitzblank.
Die Towebar ist top!!!!! Bitte unbedingt so weitermachen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Sven Patrias
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Hotel vermittelt nach außen einen besseren Eindruck. Dieser Eindruck spiegelt sich innen nicht wieder.

Lieber Herr Patrias,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Freundlich und familiär

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Zimmer hellhörig. Wird dem Anspruch nicht gerecht.

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr schönes Ambiente

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Zimmer klein, aber gemütlich. Alles da was man braucht. Super Ausblick.
So gut gefallen ,das wir gleich eine Nacht länger geblieben sind .

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Tolles Haus mit faszinierender maritimer Ausstattung! Wir hatten ein Zimmer mit garantiertem Hafenblick gebucht und wurden im Traditionshaus einquartiert. Herrliches Flair in den öffentlich zugänglichen Bereichen. Leider hat der Teppich in unserem Zimmer auch schon Tradition und etliche, nicht zu übersehende Flecken.
Das Frühstücksbuffet ist ein Festmahl und bietet für alle Ernährungsformen reichlich Auswahl. Das Personal ist durchgängig freundlich und mit einem Lächeln unterwegs.
Auch in diesem Hotel hat man das übliche Parkplatzproblem was jedoch durch die angrenzende öffentliche Tiefgarage abgemildert wird.
Zwei Dinge möchte ich noch erwähnen: es gibt keine Bücher-Ecke, dafür jedoch kostenpflichtige Tageszeitungen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles und ausführliches Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Florian knott
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wie immer alles zur vollsten Zufriedenheit

Lieber Herr Knott,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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