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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,007 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (13/08/2026)
Date of experience: 08/2026

快適に過ごすことができました。
部屋、バスルームも清潔で気持ちよかったです。
港側の部屋でとても見晴らしがよかったです。
またハンブルクを訪れることがあれば、宿泊したい第一候補です。

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to review your stay in such detail.

We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and that you were particularly impressed by the cleanliness of your room and bathroom. The view of the harbor also clearly enhanced your stay, which we are very pleased about.

It is especially wonderful to read that you were so satisfied with the service at our reception and the flexibility during check-in. We will gladly pass on your praise to our team. Maintaining a positive and respectful relationship with our guests is very important to us.

We would be delighted to welcome you back as your host on your next visit to Hamburg.

Sincerely,

Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (12/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Liebe Frau Koppetsch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts – vom reibungslosen Check-In und Check-Out über das Zimmer und die Sauberkeit bis hin zu unserem Service und der Lage – rundum zufrieden waren. Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, erfüllt unser gesamtes Team mit großer Freude und motiviert uns, auch weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Besuch zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (12/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Super Lage, guter Ausgangspunkt für Unternehmungen. Das Frühstück dürfte bei den teureren Kategorien inbegriffen sein, denn zusätzlich nochmals 58 € pro Tag nur für das Frühstück ist sehr hoch.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage als Ausgangspunkt für Ihre Unternehmungen geschätzt haben und sowohl mit dem Check-In als auch dem Check-Out sowie der Sauberkeit und Zimmerausstattung zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung nehmen wir gerne entgegen und geben diese motiviert an unser Team weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Preisgestaltung des Frühstücks. Wir verstehen, dass der Frühstückspreis insbesondere bei längeren Aufenthalten als hoch wahrgenommen werden kann und nehmen Ihre Anregung, das Angebot für Gäste höherer Zimmerkategorien zu überprüfen, aufmerksam auf. Wir evaluieren unser Frühstücksangebot und die Preisstruktur regelmäßig, um ein faires Gleichgewicht zwischen Qualität, Vielfalt und Kosten zu gewährleisten.

Wir hoffen, dass Sie insgesamt gerne auf Ihren Aufenthalt zurückblicken und freuen uns, wenn wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden sicher noch einmal wiederkommen.

Liebe Frau Grebe,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die Lage, das Zimmer sowie unseren Service und die Sauberkeit lobend hervorheben. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation und gibt uns die Bestätigung, dass wir unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten.

Dass Sie sich vorstellen können, erneut bei uns zu verweilen, und uns mit großer Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen möchten, wissen wir sehr zu schätzen. Dieses Vertrauen ist für uns ein schönes Kompliment und Ansporn zugleich, unseren hohen Servicestandard beizubehalten.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Besuch zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (09/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Zwar kein „modernes“ Hotel, dafür aber eines mit überbordender maritimer Atmosphäre.
Lage ist exzellent.

Lieber Peter,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich von der maritimen Atmosphäre unseres Hauses besonders angesprochen gefühlt haben und die einzigartige Lage als großen Vorteil empfinden. Ihr differenziertes Lob für unsere Servicequalität, die Sauberkeit, das Zimmer sowie für einen reibungslosen Check-In und Check-Out ist für unser ganzes Team eine wertvolle Anerkennung und Ansporn – wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.

Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (09/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Liebe Frau Zdrojek,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten – von Check-In und Check-Out über Ihr Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service bis hin zur Lage – rundum zufrieden waren. Ihr exzellentes Feedback sowie Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (06/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Schönes, gemütliches Hotel in toller Lage mit äußerst freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Alle Fragen und Wünsche werden unkompliziert gelöst.

Liebe Heike,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die gemütliche Atmosphäre unseres Hauses sowie die besondere Lage zugesagt haben. Besonders Ihre lobenden Worte über unser Team, das all Ihre Anliegen und Fragen unkompliziert für Sie lösen konnte, wissen wir sehr zu schätzen. Ihr umfangreich positives Feedback zu Check-In, Zimmer, Sauberkeit und unserem Service ist für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten und freuen uns sehr, wenn wir Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (06/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir kommen gerne wieder, immer wieder schön hier. Leider hatte das Zimmer keine Klimaanlage und wir waren an 2 warmen Sommertagen dort.

Sehr geehrte Frau Sunder,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und besonders den Service, die Sauberkeit, unseren Check-In und Check-Out sowie die zentrale Lage unseres Hauses schätzen. Ihre Bereitschaft, uns uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist für unser Team eine wunderbare Anerkennung und gibt uns wertvolle Motivation für unser tägliches Engagement.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die hohen Temperaturen und das Fehlen einer Klimaanlage im Zimmer beeinträchtigt wurde. Gerade an warmen Sommertagen verstehen wir, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für das Wohlbefinden ist. Geben Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt Bescheid – wir unterstützen Sie dabei, eine für Ihre Bedürfnisse passende Zimmerkategorie auszuwählen. Alternativ möchten wir auch auf unser fußläufig erreichbares Schwesternhotel, das Empire Riverside Hotel, hinweisen, in dem ausschließlich klimatisierte Zimmer zur Verfügung stehen.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin regelmäßig bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (03/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir haben das Gefühl angekommenzu sein. Ein Traumort.

Liebe Maike,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre wunderbaren Eindrücke mit uns zu teilen.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie das Gefühl hatten, wirklich angekommen zu sein und unser Haus als einen Traumort erleben konnten. Ihr durchweg positives Feedback zu allen bewerteten Aspekten – vom reibungslosen Check-In und Check-Out über die Zimmer, die Sauberkeit und unseren Service bis hin zur Lage – ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation zugleich.

Wir schätzen Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sehr und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (31/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit dem Check-In, dem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserem Service und der zentralen Lage rundum zufrieden waren. Ihr hervorragendes Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung und Motivation, weiterhin täglich unser Bestes für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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