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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,002 reviews across 10 portals
:
By Bernd
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

top. komme gerne wieder

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir sind langjährige Wiederholungstäter.
Hier ist alles stimmig: Ambiente, historie, Tradition und die fantastische Lage mit dem einmaligen Panorama.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre langjährige Treue zum Ausdruck zu bringen.

Es ist uns eine große Freude zu erfahren, dass Sie unser Haus bereits seit vielen Jahren zu schätzen wissen und das Zusammenspiel von traditionellem Ambiente, Geschichte und der besonderen Lage mit dem einzigartigen Panoramablick so sehr genießen. Ihr begeistertes Fazit ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation.

Besonders Ihre hervorragenden Bewertungen hinsichtlich Zimmer, Sauberkeit, Service und Ablauf bei An- und Abreise wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Weiterempfehlung erfüllt uns mit großem Stolz und bestätigt unser tägliches Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Wir hoffen, Sie erinnern sich noch lange gerne an Ihren Aufenthalt und freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

sehr angenehm, zentral, trotzdem ruhig und schön

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale und dennoch ruhige Lage unseres Hauses genießen konnten und insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Besonders Ihre hervorragenden Bewertungen für Check-In, Zimmer, Sauberkeit, Service und die Lage wissen wir sehr zu schätzen – Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation.

Wir hoffen, dass Sie noch lange gerne an Ihren Aufenthalt bei uns zurückdenken und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Zimmer und Lage sehr gut
Alles funktioniert

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer als auch mit der zentralen Lage des Hauses sehr zufrieden waren und alles reibungslos funktioniert hat. Ebenso schätzen wir Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit, des Service sowie den reibungslosen Check-In und Check-Out – das ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.

Besonders danken wir Ihnen für die freundliche Erwähnung unseres Barkeepers in der Tower Bar. Es ist uns eine Freude, wenn einzelne Teammitglieder mit ihrer höflichen und angenehmen Art positiv in Erinnerung bleiben und Ihren Aufenthalt bereichern konnten.

Wir hoffen, Sie behalten die Zeit bei uns in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir fühlen uns rundum wohl

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (25/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein sehr schönes Hotel

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Netteund hilfsbereite Mitarbeiter.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
By Mario
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles gut! Ein sehr schöner Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gemütlich und zentral

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Im Großen und Ganzen zufriedenstellend. Toller Blick auf den Hafen. Hohe Geräuschkulisse.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns besonders, dass Sie unseren schönen Ausblick auf den Hafen als positiven Aspekt hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die freundliche Erwähnung unseres Mitarbeiters im Innenhof, was wir sehr gerne an das Team weitergeben.

Wir bedauern, dass Sie die Geräuschkulisse als störend empfunden haben. Wir wissen, wie wichtig eine angenehme und ruhige Atmosphäre für erholsame Nächte ist, gerade bei der besonderen Lage unseres Hauses am Hafen. Ihre Anmerkung nehmen wir aufmerksam auf, um unser Angebot in diesem Bereich weiter zu optimieren.

Für Ihre ausführlichen Rückmeldungen zu Check-In, Sauberkeit, Service und Lage danken wir Ihnen – sie geben uns wichtige Hinweise darauf, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern können. Sollte für einen künftigen Aufenthalt ein spezieller Zimmerwunsch bestehen, kommen Sie gerne jederzeit direkt auf unser Team zu. Wir beraten Sie gerne, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch trotz der Herausforderungen insgesamt in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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