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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,297 reviews across 15 portals
:
By Marcel Karos
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

stimmiges Konzept in bester Lage mit gutem Service und sehr angenehmen Mitarbeitern

Sehr geehrter Herr Karos,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser stimmiges Konzept und die hervorragende Lage unseres Hotels gefallen haben. Ihr Lob bezüglich unseres Services und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter wissen wir sehr zu schätzen. Es ist motivierend zu hören, dass Sie uns mit gutem Gewissen weiterempfehlen würden.

Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zu den Preisen in unseren Bars. Ihr Feedback ist wichtig für uns, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Ihre Beobachtungen bezüglich der Atmosphäre im Frühstücksraum nehmen wir ebenfalls ernst und werden uns bemühen, hier für noch mehr Entspannung zu sorgen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Ronald Lindemann
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr erfreut hat mich der tolle Ausblick aus dem Turmzimmer auf die Landungsbrücken. Bis auf die Handtücher, die mal erneuert werden müssten, war im Zimmer alles bestens. Was mir nicht gefallen hat: die vielen Kippen vor dem Zimmerfenster (gleichzeitig Notausgang). In Zeiten, da es in jedem Souvenirgeschäft mobile Klappaschenbecher gibt, sollten heimliche Raucher im Nichtraucherzimmer diese auch kennen und benutzen.

Sehr geehrter Here Lindemann,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie Ihre vielfältigen Eindrücke mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie den Ausblick aus Ihrem Turmzimmer auf die Landungsbrücken so genießen konnten und dass unser Frühstück sowie der freundliche Service unseres Rezeptionsteams bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Unser Küchenteam wird sich sicherlich über Ihr Lob freuen.

Ihren Hinweis bezüglich der Handtücher und der Zigaretten nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass dieser Aspekt Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass der Bereich vor Ihrem Fenster sauber gehalten wird, und die Gäste an die Einhaltung der Nichtraucherregeln erinnern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen einen rundum perfekten Aufenthalt zu bieten.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Top Service, Top Frühstück, Top Hotel

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit dem Service, dem Frühstück und Ihrem gesamten Aufenthalt bei uns so zufrieden waren. Ihr durchweg positives Feedback motiviert unser Team sehr, auch zukünftig einen erstklassigen Service zu bieten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und stehen Ihnen jederzeit für Anfragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Gabi C.
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles perfekt, einzig Haken nahe Dusche fürs Handtuch wäre gut.

Liebe Gabi,

herzlichen Dank für Ihre perfekte Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns ungemein, dass Sie sowohl mit ihrem Aufenthalt als auch mit unserem Service rundum zufrieden waren.

Besonders schätzen wir Ihre Anregung bezüglich eines Handtuchhakens in der Nähe der Dusche. Solche Rückmeldungen sind uns wichtig, da sie uns helfen, den Komfort in unseren Zimmern stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und stehen Ihnen für Anfragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Super Lage am Hafen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Volker Depkat
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich komme immer wieder gerne in ihr Haus. Genieße den Blick über die Elbe und den Hafen sowie die gediegen-bodenständige Atmosphäre im Haus.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Würden wir wieder buchen.

Lieber Gast,

Ihr positives Feedback freut uns wirklich sehr!

Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, wir schätzen Ihre Anerkennung und Ihre Empfehlung sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wie immer sehr zufrieden. Alle Wünsche wurden erfüllt

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen herzlich für diese wunderbare Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns stets wohlfühlen, Ihre Aufenthalte genießen und wir alle Ihre Wünsche erfüllen konnten. Ihre lobenden Worte über unseren Service sind eine wertvolle Motivation für das gesamte Team. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen.

Es ist uns eine Ehre, Sie als unsere wiederkehrenden Gäste begrüßen zu dürfen und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Mit besten Grüßen

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Goesmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Alle Angestellten waren sehr hilfsbereit und zuvorkommend.

Sehr geehrter Herr Goesmann,

vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dafür, dass Sie uns von Ihren positiven Erfahrungen berichten.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser freundliches und hilfsbereites Team einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Ihr besonders lobendes Feedback zu unserem Mitarbeiter werden wir gerne weitergeben, da solche Anerkennung eine wunderbare Motivation für unser ganzes Team ist.

Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und unsere Serviceleistungen in vollen Zügen genießen konnten. Ihre Zufriedenheit ist für uns eine große Freude.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Super schönes Hotel in Perfekter Lage.

Sehr zu empfehlen und kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
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