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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Zimmer war wieder sehr gut gelegen - wir haben uns sehr wohl gefühlt

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Allgemein ist es ein super super tolles Hotel. Doch leider war es nachts so laut (Straßenlärm, sehr sehr befahrende Straße, und die andauerd fahrende S-Bahn), dass ich sehr wenig geschlafen habe. Wenn ich das Fenster geschlossen hätte, dann wäre ich in dem sehr warmen Zimmer wohl erstickt. Es fehlt leider eine Klimaanlage. Die Putzfrau hat auch nur unser Bett gemacht. Sonst leider nichts :-( Weder die zwei Mülleimer geleert, noch das Bad gründlich geputzt. Für ein 4 Sterne Hotel und für den Zimmerpreis erwarte ich eine gründliche Reinigung. Trozdem würde ich jederzeit das Hotel wieder besuchen :-)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Michaela Chrzan
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Rundum zufrieden. Freundliches Personal uns sauber. War bestimmt nicht das letzte Mal bei Ihnen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Stefanie Tang
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (01/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr nett aber Zimmer klein und in die Jahre gekommen

Liebe Frau Tang,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Mega einfach gut und sauber

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By F. Müller
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Tolles Hotel mit maritinem Charme. Freundlicher Empfang, zuvorkommend.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (01/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Zimmer 50525 die Bahngeräusche waren sehr laut.

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Unser Eindruck war gut. Wir hatten vorab ein Paar Extrawünsche, die zu unserer Zufriedenheit erfüllt wurden. Danke nochmal dafür.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr gepflegtes Hotel und sehr zuvorkommendes Personal.
Für uns ein wunderschöner Aufenthalt :)

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Madlen
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (01/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Tolle Lage des Hotels. Man kann es am Tage und auch in der Nacht nicht verfehlen, da es hoch oben über allem thront. Einmal die Straße überqueret ist man direkt am alten Elbtunnel. Im Hauptgebäude, in welchem sich das Restaurant befindet, sieht es sehr prunkvoll aus. Im Nebengebäude, wo auch die Tower Bar zu finden ist, ist davon aber leider nicht mehr viel zusehen. Schade.

Liebe Madlen,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
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