Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wir kennen das schöne Hotel schon lange und fühlen uns immer wieder wohl bei Ihnen ! .......und laßt bitte Jan Fedder in Eurer Telefon-Ansage !!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Der sehr gute Gesamteindruck wurde dadurch getrübt, daß es nicht möglich war bei geöffnetem Fenster zu schlafen. Die Nähe zur Lüftungsanlage ( Zi.Nr. 30229 ) und Partymusik verhinderten es.

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Klaus Jungwirth
Alone
80+ years
Reviewed: 4 years ago (25/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Hotel liegt in einer ausgesprochenen guten Lage

Lieber Herr Jungwirth,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein wunderschönes Hotel,leider mit sehr dünnen Wänden(wir durften bis nach 2.00 Uhr das Geschehen derNachbarn miterleben )

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Bolliger
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Frühstück zu teuer.
Wartezeit im Restaurant von ca. 50 Min. bis zur Vorspeise zu lange.
Sonst alles bestens. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Herr Bolliger,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Bernd Kiese
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein ganz tolles Hotel mit einem ganz eigenen Charme. Im Frühstücksbereich hätte der Service am deutlich aufmerksamer sein müssen. Das Bereitstellen sauberer Tische und das abräumen der benutzten Teller war nicht so ganz Seetüchtig :-)

Lieber Herr Kiese,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wir würden das Hotel nicht mehr buchen. Das Zimmer war so warm und laut, dass man nicht schlafen konnte und wenn man dann noch irgendwie eingeschlafen ist, hat einen ein Zug oder vorbeigehende Passanten wieder geweckt. Wir hatten insgesamt 3 Zimmer gebucht und alle haben das Gleiche gesagt.

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Konstanze Roth
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Super, der Ausblick vom Frühstücksraum ist so toll. Das Hotel ist eine Reise wert.

Liebe Frau Roth,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Es wurden all unsere Erwartungen erfüllt. Das gesamte Personal ist sehr freundlich. Wir kommen sehr gerne wieder. Vielen Dank

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Kai Raczkowski
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Für mich passte alles sehr gut zusammen.

Lieber Herr Raczkowski,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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