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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Personal ist kompetent und sehr freundlich. Die Lage sehr zentral.allerdings ist durch die An und Ankunft der Busse vor der Tür ein hoher Graeuschpegel.
Schade ist, dass man hier nicht durchgehend die Moeglichkeit besteht, nach langer Faht, einen Kaffee etc zu bekommen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Enjoyed the view of the harbour- perfect location for a visitor or tourist, Hotel staff were very polite and available to help.

Dear Guest,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Guest Relation Team
By Axel
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Tolles Hotel, das hervorragend Klassik und Moderne miteinander verbindet. Super freundlicher Service.

Lieber Axel,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Wolfgang
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Haus hat hanseatischen Charme.

Lieber Wolfgang,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Wodarczyk
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Alles hat gepasst.
Sind zum zweiten Mal hier gewesen, und kommen bestimmt wieder.

Lieber Herr Wodarczyk,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Die Lage war für uns in Ordnung nur die Treppe hat gestört.
Die Zimmer bzw.die Fenster waren nicht so gut isoliert (S-Bahn).

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Fantastisch gelegen mit Zugang in Herz von Hamburg.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Eric
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Tolle Lage, für innerstädtischen Aktivitäten + stage entertainment Besuche. Durch unterschiedliche Bereiche abwechslungsreiches Hotel. Badezimmer,kalt,keine Heizung, kein WW am Waschbecken, auch nach langem laufen lassen. Zu wenig Haken im Bad für 2 Pers. kein Bidet, wie in fast allen deutschen Unterkünften!!! Vegane Gummibärchen auf Stärkebasis gehen garnicht, Geschmack + Mundgeffühl neg. Vielleicht denkt man sich ein HH typisches Betthupferl aus. Das oben gesagte ist natürlich meckern an Kleinigkeiten, manchmal machen die aber den Unterschied.

Lieber Eric,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die wertvollen Anmerkungen.

Sie tragen so dazu bei, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Eine phänomenale Unterkunft mit grandioser Lage und Aussicht

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Hotel hat unsere Erwartung erfüllt und lag ideal für An-, Abreise und sämtlichen Ausflügen mit öffentlichem Verkehr. Das gebuchte Zimmer mit Blick auf Landungsbrücken haben wir genossen. Das Frühstücksbuffet war sehr umfangreich. Am ersten Abend haben wir im Hotelrestaurant gegessen. Für uns waren die Portionen zu gross !! Peinlich, wenn mehr als die Hälfte stehen gelassen wird.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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