Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,971 reviews across 10 portals
:
By Petra Vorderwülbecke
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Hotel ist super, hat eine gute Lage mit top Aussicht. Und alles ist sehr schnell zu Fuß erreichbar. Ein Wermutstropfen ist der Geräuschpegel. Aber Hamburg ist halt eine Großstadt, muss man Kompromisse machen. Bei geschlossenen Fenstern haben wir jedoch sehr gut geschlafen.

Liebe Frau Vorderwülbecke,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Thomas Hennecke
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Uns gefällt es immer wieder sehr gut hier im Hotel. Zimmer sind sauber und Ausblick Richtung Hafen top. Verbesserungswürdig sind die Teppichböden in den Zimmern und im Treppenhaus.

PS: Den Newsletter bekomme ich schon!

Lieber Herr Hennecke,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Tatjana Langetepe
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ich liebe das Hotel Hafen Hamburg seit vielen Jahren. Wann immer es meine finanzielle Lage zulässt, gönne ich mir einen Aufenthalt. Die Lage, das Ambiente, der Service, alles passt.

Liebe Frau Langetepe,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben, die Kollegin befindet sich noch in der Lehre weshalb die Auskunft über die Treppenstufe untergegangen ist.
Hoffentlich lassen die Schmerzen schnell nach, wir stehen natürlich für weitere Fragen oder Reklamationen gern für einen Dialog zur Verfügung unter frontoffice.hhh@hotel-hamburg.de.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By B. Andreas
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein sehr gut Organisiertes Hotel mit netten Mitarbeiter und eine Leckerem Restaurant.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/10/2022)
Date of experience: 10/2022

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Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Personal war überall sehr freundlich und hilfsbereit und vor allem gastfreundlich , besonders der Umgang mit meiner 6-jährigen Tochter war sehr liebevoll. Ein tolles Hotel, perfekte Lage, tolle Auswahl beim Frühstück, wir haben ausser der Sauberkeit nichts zu bemängeln.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Zentrale Lage am Hafen. Schönes Zinmer.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Schwarz, K-H
Group
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein rundum gelungener Aufenthalt!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Hervorragend, es fehlte nur ein Flaschenöffner auf dem Zimmer.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Kühne Ulf
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein sehr gutes Hotel, Service, Mitarbeiter sehr nett und Hilfsbereit. Die Zimmer sehr sauber und entsprechend komfortabel. Allerdings passt das Frühstücksangebot definitiv nicht zum Preis. Das Frühstücksangebot passt so auch nicht zum Hotel! Als Gast in Ihrem Haus möchte ich nicht Schlange stehen müssen, um dann auch nur noch das zu bekommen, was grade noch da ist. Hier erwarte ich auch frische Brötchen und nicht schlechte Aufbackware!

Lieber Herr Kühne,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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