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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,971 reviews across 10 portals
:
By Heidi Wendt
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/10/2022)
Date of experience: 10/2022

ein sehr schönes Hotel wir waren sehr zufrieden

Liebe Frau Wendt,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Atescier
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Hotel perfekt Lage. Sauber und alle freundlich. Nur Parken fanden wir leider zu teuer als Hotelgäste

Lieber Herr Atescier,

herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Insgesamt gut, Zimmer etwas klein. Die Bahn war deutlich zu hören.

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By cristian niculescu
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/10/2022)
Date of experience: 10/2022

very good, nice place

Dear Guest,

Thank you very much for your great feedback and kind words, which we were very happy about.
We are already looking forward to being your host again soon.

Best regards

Your Guest Relations Team
By Martin
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ich habe mehr erwartet für 190 Euro. Blick zur Straße abgetanzte Einrichtung, Nebenhaus. Das gibts in Hamburg besser,
Da gehe ich das nächste Mal hin, Moin

Lieber Martin,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sicht aus Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Wir gehen immer gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein, jedoch können wir nicht immer einen Hafenblick gewährleisten und möchten Ihnen daher unsere Kategorie Kommandant mit Hafenblick ans Herz legen. In dieser Kategorie ist für Sie die Sicht auf den Hafen garantiert.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Mir hat es in Ihrem Haus sehr gut gefallen, das Essen war lecker, in den öffentlichen Räumen gab es sehr viele liebevolle Details und schöne alte Exponate, die Lage ist excellent.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/10/2022)
Date of experience: 10/2022

super Hotel, schöne Zimmer, aufmerksames und freundliches Personal, Mega Frühstück

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Hotel super!
Perfekte Lage!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By S. T.
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Frischer Wind wäre gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Beiroth
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Gutes Preis Leistungsverhältnis. Nur das Frühstück war uns zu teuer u d wir haben Alternativen in der näheren Umgebung genutzt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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