Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein tolles Hotel in traumhafter Lage!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Drauhut
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Alt und modern passt irgendwie zusammen. Das maritime im Empfang hat uns gut gefallen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Good /////////////////

Dear Guest,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Guest Relation Team
By Kiki Stoetzer
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Fantastic location opposite the harbour and U-Bahn

Dear Kiki,

Thank you very much for your great feedback and kind words, which we were very happy about.
We are already looking forward to being your host again soon.

Best regards

Your Guest Relations Team
By Harold Parks
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Very clean and new, with great views of the city. Service was very good, as well.

Dear Harold,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Dusche unbefriedigend

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Malermeister M.Vollrath
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Jederzeit gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Petra Vorderwülbecke
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Hotel ist super, hat eine gute Lage mit top Aussicht. Und alles ist sehr schnell zu Fuß erreichbar. Ein Wermutstropfen ist der Geräuschpegel. Aber Hamburg ist halt eine Großstadt, muss man Kompromisse machen. Bei geschlossenen Fenstern haben wir jedoch sehr gut geschlafen.

Liebe Frau Vorderwülbecke,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Thomas Hennecke
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Uns gefällt es immer wieder sehr gut hier im Hotel. Zimmer sind sauber und Ausblick Richtung Hafen top. Verbesserungswürdig sind die Teppichböden in den Zimmern und im Treppenhaus.

PS: Den Newsletter bekomme ich schon!

Lieber Herr Hennecke,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Tatjana Langetepe
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ich liebe das Hotel Hafen Hamburg seit vielen Jahren. Wann immer es meine finanzielle Lage zulässt, gönne ich mir einen Aufenthalt. Die Lage, das Ambiente, der Service, alles passt.

Liebe Frau Langetepe,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben, die Kollegin befindet sich noch in der Lehre weshalb die Auskunft über die Treppenstufe untergegangen ist.
Hoffentlich lassen die Schmerzen schnell nach, wir stehen natürlich für weitere Fragen oder Reklamationen gern für einen Dialog zur Verfügung unter frontoffice.hhh@hotel-hamburg.de.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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