Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
By cristian niculescu
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/10/2022)
Date of experience: 10/2022

very good, nice place

Dear Guest,

Thank you very much for your great feedback and kind words, which we were very happy about.
We are already looking forward to being your host again soon.

Best regards

Your Guest Relations Team
By Martin
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ich habe mehr erwartet für 190 Euro. Blick zur Straße abgetanzte Einrichtung, Nebenhaus. Das gibts in Hamburg besser,
Da gehe ich das nächste Mal hin, Moin

Lieber Martin,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sicht aus Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Wir gehen immer gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein, jedoch können wir nicht immer einen Hafenblick gewährleisten und möchten Ihnen daher unsere Kategorie Kommandant mit Hafenblick ans Herz legen. In dieser Kategorie ist für Sie die Sicht auf den Hafen garantiert.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Mir hat es in Ihrem Haus sehr gut gefallen, das Essen war lecker, in den öffentlichen Räumen gab es sehr viele liebevolle Details und schöne alte Exponate, die Lage ist excellent.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/10/2022)
Date of experience: 10/2022

super Hotel, schöne Zimmer, aufmerksames und freundliches Personal, Mega Frühstück

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Hotel super!
Perfekte Lage!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By S. T.
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Frischer Wind wäre gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Beiroth
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Gutes Preis Leistungsverhältnis. Nur das Frühstück war uns zu teuer u d wir haben Alternativen in der näheren Umgebung genutzt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/10/2022)
Date of experience: 10/2022

sehr freundlicher Empfang, Zimmertausch in niedrigere Etage war ohne Umstände möglich, offensichtlich ist die Belüftungsanlage für das dauerhafte, unangenehme und damit störende Geräusch bei allen Zimmern zum Innenhof/Parkplatz verantwortlich, Wasser auf dem Zimmer mit 5 zu bepreisen empfinde ich als nicht mehr zeitgemäß und kann mir nicht vorstellen, dass diese Einnahmequelle beim sonstigen Standard des Hotels zwingend ist. Im Sinne von Nachhaltigkeit rege ich an, Wasserspender für Gäste vorzusehen, auch ist unter dem Nachhaltigkeitsaspekt unbedingt zeitgemäß, auf dem Frühstücksbuffet die Teeauswahl in Dosen und nicht einzeln verschweißt anzubieten

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die wertvollen Anmerkungen.

Sie tragen so dazu bei, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Die Lage war hervoragend, das Hotel auch gut. Beim Zimmer hätte ich mir eine Teeauswahl und Wasserkocher gewünscht. Der Boden war auch nicht immer gesaugt.

Lieber Gast,

wir danken für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By TOLMIEN, Hans-Ortwin
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Etwas in die Jahre gekommen. Obwohl ich im sogenannten Neubau ein Zimmer hatte.
Leider habe ich eine unschönes Erlebnis mit dem Hotel Hafen Hamburg. Ich habe meine Jacke im Kleiderschrank, im Zimmer hängen lassen. Als ich im 16Uhr das erste mal den Verlust telefonisch meldet, war schon das Umgehen mit diesem Vorfall nicht Kundenorientiert. Ich sollte mich nochmal melden.
Als ich, wie mir befohlen, zwei Tage später anrief, wollte man mich gleich zurückrufen. Auch das blieb aus. Als ich am nächsten Tag erneut nachfragte, sagte man mir, spätestens am nächsten Tag einen Rückruf zu. Dieser kam auch wie erwartet. Man teilte mir mit, dass die 180 Jacke nicht gefunden worden sein.
Als ich dies heute einer weiteren Teilnehmerin/Hotelgast erzählte, berichtete sie mir, dass das Housekeeping gerade in mein Zimmer ging, als sie über den Flur ging.
Sie bemerkte dies, weil das Housekeeping ungewöhnlicherweise aus zwei Männern bestand.
Ein Schelm wer da Böses denkt.

Lieber Herr Tolmien,

wir danken für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Sehr ärgerlich dass Ihre Jacke nicht gefunden wurde, da verstehen wir natürlich Ihren Unmut.
Unser Housekeeping besteht aus einem Team von fleißigen Frauen und Männer welche regelmäßig intern über Ihre Handhabung und Ihr Verhalten bei Fundsachen getestet werden.
Dadurch können wir ein Verschwinden Ihrer Jacke durch unser Personal ausschließen.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
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