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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,971 reviews across 10 portals
:
By Schweiger
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr gutes Zimmer, aber zu laut zum schlafen wegen der Lärmbelästigung durch die S Bahn.

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/10/2022)
Date of experience: 10/2022

alles gut in Ordnung

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Ella Kammel
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Es ist so schön in Hamburg und bei euch ist es am schönsten mit Hafen Blick

Liebe Frau Kammel,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Ruta Brigitte
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr gutes und freundliches Personal am Empfang incl. Kofferservice. Kleiner Mangel Handtuch zum Wechseln ins Waschbecken, wurde mitgenommen aber nicht ausgetauscht.

Liebe Frau Ruta,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Klaus-Erich Reinhard
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Alles Top und zufriedenstellend

Lieber Herr Reinhard,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Bernhard Storck
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein sehr schönes Hotel mit flair. Die Zimmer sind jedoch sehr klein. Ablage und Schränke sind nahezu nicht vorhanden.Flure und das Treppenhaus zur Towerbar könnten mal eine Auffrischung erhalten

Lieber Herr Storck,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Michael Groß
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Die Preise im Restaurant sind zu hoch.
Die Auswahl beim Frühstück hat sehr nachgelassen.

Lieber Herr Groß,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Dejlig hotel god beliggenhed

Dear Guest,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Guest Relation Team
By Littges Martina
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wir kommen seid Jahren ins Hotel und waren schon sehr enttäuscht!! Leider war Wiily's Kneipe geschlossen, obwohl bei der Buchung/ Reservierung im Internet stand, sie wäre wieder geöffnet. Schade Gruss Martina Littges

Liebe Frau Littges,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die wertvollen Anmerkungen.

Sie tragen so dazu bei, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Greiner
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein Ansprechendes gut geführtes Hotel ,mit freundlichen kompetnten Personal in Zentraler Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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