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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr sauber, freundliches Personal. Super Lage mit Blick auf den Hafen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Georg Königsmann
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (09/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Schönes Hotel, sehr gut zentral gelegen. Herrlichen Ausblick auf die Landungsbrücken und Elbe mit Hafen

Lieber Herr Königsmann,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Christina
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/10/2022)
Date of experience: 10/2022

War im letzten Jahr schon mal da und war sehr zufrieden. Deshalb würde ich jederzeit wieder gerne buchen. Sehr wahrscheinlich im nächsten Jahr. Alles Tip top. Und dieser kleine Seesack zum mit auf die Reise nehmen ist herzallerliebst

Liebe Christina,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Branse, Steffen
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/10/2022)
Date of experience: 10/2022

gutes, Hotel, zentral gelegen, Parkmöglichkeiten jedoch sehr schlecht. Die Tiefgarage ist eher für VW Polo oder Trabant geeignet, nicht für aktuelle Mittelklassewagen

Lieber Herr Branse,

herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Neuschulz
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wir fahren mit unseren Aufenthalt in Ihrem Hotel eigentlich sehr zufrieden wenn das Zimmer nicht So laut gewesen wäre. Ich habe ja bereits sehr früh 5 bzw.4 Doppelzimmer bei Ihnen gebucht mit der bitte auf Hafenblick,leider hatte kein Zimmer diesen Blick auch war es in allen Zimmern sehr laut .Wir waren ja schon mehrmals nun in Ihrem Hotel und würden auch gern wieder kommen wenn man den Wünschen von uns auch nachkommen würde.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sicht aus Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Wir gehen immer gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein, jedoch können wir nicht immer einen Hafenblick gewährleisten und möchten Ihnen daher unsere Kategorie Kommandant mit Hafenblick ans Herz legen. In dieser Kategorie ist für Sie die Sicht auf den Hafen garantiert.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein sehr schönes Hotel, leider keine Möglichkeit sich morgens einen Kaffee oder Tee im Zimmer zu machen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ich habe mich bei Ihnen sehr wohl gefühlt, wie Sie meiner Bewertung entnehmen können. Es hat mich beeindruckt, wie freundlich und kompetent Ihr gesamtes Personal ist. Auch der Umgang untereinander ist unterstützend und freundschaftlich.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Schweiger
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr gutes Zimmer, aber zu laut zum schlafen wegen der Lärmbelästigung durch die S Bahn.

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/10/2022)
Date of experience: 10/2022

alles gut in Ordnung

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Ella Kammel
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Es ist so schön in Hamburg und bei euch ist es am schönsten mit Hafen Blick

Liebe Frau Kammel,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
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