Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,002 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schöne historische Einrichtung,
Sehr gute Lage

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die historische Einrichtung unseres Hauses und die ausgezeichnete Lage zugesagt haben. Ihre lobenden Bewertungen für Check-In, Check-Out, Zimmer und Service sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und motivieren uns, unseren Gästen weiterhin einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir dankbar entgegen, um unser Angebot stetig weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in Hamburg genießen konnten und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Orth
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Unser LIEBLINGSHOTEL

Liebe Gäste Orth,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr überaus positives Feedback zu übermitteln.

Es freut uns sehr zu lesen, dass sich unser Haus zu Ihrem Lieblingshotel entwickelt hat und Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Ihr Lob für das Team – mit dem schönen Kompliment, dass alle Mitarbeitenden einfach großartig sind – bedeutet uns ganz besonders viel und ist für die gesamte Mannschaft eine wunderbare Motivation.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen zu allen Bereichen – vom Check-In über Zimmer, Sauberkeit und Service bis hin zur Lage – bestätigen unseren täglichen Einsatz, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten.

Wir hoffen, Sie noch viele Male bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für Wünsche oder Anregungen jederzeit gern zur Verfügung.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gut geführtes Hotel mit professionellem Personal und einer beeindruckenden Historie. Das Frühstück sollte nicht derartig teuer sein.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gut geführt erleben und besonders die Professionalität unseres Teams sowie die geschichtsträchtige Atmosphäre wertschätzen. Auch Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit und der ausgezeichneten Lage nehmen wir gern entgegen und geben diese Motivation an unser Team weiter.

Ihre Anmerkung zum Preis unseres Frühstücksangebots nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist, und wägen Ihr Feedback sehr sorgfältig ab, um unser Angebot im Sinne unserer Gäste kontinuierlich zu prüfen.

Wir hoffen, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und würden Sie gern bald wieder im Hotel begrüßen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Immer wieder ein Erlebnis im Hotel Hafen Hamburg

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr rundum positives Feedback zu übermitteln.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Hafen Hamburg stets als besonderes Erlebnis empfinden. Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen – vom Check-In über Zimmer, Sauberkeit und Service bis hin zur Lage – sind eine schöne Bestätigung für das Engagement unseres gesamten Teams.

Wir schätzen sehr, dass Sie unser Haus so gerne weiterempfehlen und hoffen, Sie auch bei zukünftigen Reisen wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super Lage, sehr guter Service!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lage, dem Service und den weiteren Aspekten Ihres Aufenthalts rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Check-In, Zimmer, Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams sind eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir schätzen es sehr, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen würden und hoffen, Sie auch zukünftig wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Unser Zi.40436 hatte einen sehr schönen Ausblick. Allerdings waren die Fenster total verschmutzt.
Zimmer trotz Schallschutzfenster viel zu laut. Fenster konnte man nicht offen lassen. Keine Klimaanlage! Standlüfter viel zu laut, kann man Nachts nicht anlassen.
Zimmer dadurch viel zu warm.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie den Ausblick aus Ihrem Zimmer genießen konnten und auch die Lage unseres Hauses Ihren Erwartungen entsprach. Ebenso schätzen wir Ihre positiven Rückmeldungen zum Check-In, Check-Out sowie zur Sauberkeit im Haus – Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Lautstärke im Zimmer und mit der Temperatur nicht vollständig zufrieden waren. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima und ungestörter Schlaf für einen erholsamen Aufenthalt sind. Leider verfügen unsere Zimmer nicht über eine Klimaanlage. Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Zimmeroption finden, die Ihren Wünschen besser entspricht. Alternativ möchten wir Sie darauf hinweisen, dass in unserem fußläufig erreichbaren Schwesternhotel, dem Empire Riverside Hotel, ausschließlich klimatisierte Zimmer zur Verfügung stehen.

Dass die Fenster Ihres Zimmers nicht sauber waren, entspricht nicht unserem Standard – für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr Hinweis ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Reinigungsablauf noch sorgfältiger gestalten können.

Ihre Anmerkungen zum Verhalten der Mitarbeitenden am Frühstücksbuffet nehmen wir sehr ernst. Ein freundlicher und aufmerksamer Service sollte für alle Gäste selbstverständlich sein. Wir werden dies im Team besprechen, damit der Start in den Tag für unsere Gäste wieder durch eine zugewandte und positive Atmosphäre geprägt ist.

Herzlichen Dank für Ihre offenen Worte. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie behalten trotz der genannten Punkte auch angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und begrüßen Sie gern erneut bei uns.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das drum herum echt super Personal.Immer freundlich mit guten Tipps.Aber ein solches Zimmer als Hauptkatogorie anzubieten geht nicht .Kann man nicht empfehlen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns sehr, dass Sie das Engagement und die Freundlichkeit unseres Teams sowie die hilfreichen Tipps während Ihres Aufenthaltes positiv hervorheben. Ihr Lob zu Service, Sauberkeit, Lage sowie dem reibungslosen Check-In und Check-Out wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das von Ihnen genutzte Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen gut, dass dies Ihr Erlebnis getrübt hat. Gern möchten wir Ihnen bei einem zukünftigen Besuch eine für Sie passendere Zimmerkategorie empfehlen – sprechen Sie uns dazu gerne direkt an.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, denn Ihr konstruktives Feedback hilft uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Für weitere Wünsche oder Anregungen steht Ihnen unser Team selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Familie Messerschmitt
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel ist überwaltigend. So liebevoll und im Detail perfekt eingerichtet.
Das Personal ist sehr freundlich und liest einem schon die Fragen und Wünsche von den Lippen ab.
Das Frühstücksbuffet ist perfekt.
Wir sind mit unserem Hund "Lucy" hier. Sie fühlt sich auch sehr wohl hier.
Lucy darf überall mit hin, und wird richtig toll verwöhnt.

Liebe Familie Messerschmitt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten sowie Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich von der liebevollen und detailreichen Einrichtung unseres Hauses begeistern lassen konnten. Ihr Lob für das besondere Ambiente ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres Anspruchs, eine behagliche und individuelle Atmosphäre zu schaffen.

Ganz besonders danken wir Ihnen für Ihre freundlichen Worte über unser Personal. Es ist uns ein großes Anliegen, auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste schon im Voraus einzugehen – es macht uns stolz zu hören, dass Sie sich auf diese Weise rundum umsorgt gefühlt haben. Auch Ihr positives Feedback zum Frühstücksbuffet nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Wir danken Ihnen für Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten. Für Fragen oder Wünsche stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Dabrowski
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Top Lage, schönes Ambiente, mittendrin Hamburg und dem Geschehen

Lieber Herr Dabrowski,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die zentrale Lage sowie das besondere Ambiente unseres Hauses so gut gefallen haben und Sie das Gefühl hatten, direkt im pulsierenden Herzen Hamburgs zu sein. Ihre weiteren Bewertungen zu Check-In, Zimmer, Sauberkeit und Service sind für unser Team eine schöne Bestätigung unseres Engagements, unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Besonders Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Für Wünsche oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super schönes Hotel.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel als besonders schön empfunden haben und in allen Bereichen – angefangen vom Check-In und Check-Out über das Zimmer und die Sauberkeit bis hin zum Service – Bestnoten vergeben. Besonders dankbar sind wir für Ihr großes Lob an unser gesamtes Team. Die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden ist uns eine echte Herzensangelegenheit, und Ihre Anerkennung ist eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden, bedeutet uns sehr viel. Wir hoffen, Sie schon bald erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Für Wünsche oder Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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