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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,023 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Der Empfang im historischen Haupthaus war sehr freundlich, kompetent und zügig. Der Anbau wirkt sehr kalt und nicht so ansprechend. Das Zimmer jedoch ist großzügig und sauber. Auch an unseren Hund wurde liebevoll gedacht. Es fehlte an Nichts.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie unseren Empfang im historischen Haupthaus genossen haben und dass Ihr Vierbeiner ebenso herzlich willkommen geheißen wurde. Wir bedauern, dass der Anbau Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat, und bedanken uns für Ihre wertvolle Rückmeldung. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Zeit und begrüßen Sie gerne wieder in unserem Haus.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel macht einen sehr schönen und äußerst gepflegten Eindruck. Der Service zu unserer Veranstaltung war wirklich ausgezeichnet und das Nachhaltigkeitskonzept des Hotels ist sehr gut. Leider nimmt das Hotel keine virtuellen Kreditkarten an.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem Service und unserem Engagement für Nachhaltigkeit. Ihre Anmerkung bezüglich der Zahlungsmethoden haben wir zur Kenntnis genommen. Wir danken Ihnen für das Teilen Ihrer Erfahrungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Johannes Bauer
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

War alles bestens. Vielen Dank.

Sehr geehrter Herr Bauer,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es hat mir gefallen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat. Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Langen, Marc
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Schönes Ambiente mit freundlichen Mitarbeitern

Sehr geehrter Langen,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Ambiente und unser Team gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Gabriele Czeiner
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es war alles o. k., zentrale Lage, Zimmer sehr angenehm und sauber. Werde das Hotel gerne weiter empfehlen.

Sehr geehrte Frau Czeiner,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Lob. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und unser Team Sie mit ihrem Service überzeugen konnte. Ihre Weiterempfehlung ist für uns das größte Kompliment. Gerne stehen wir Ihnen für künftige Aufenthalte zur Verfügung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Wolff, Stephan
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Gute Athmosphäre, sehr nettes und gut ausgebildetes Personal. War toll

Sehr geehrter Herr Wolff,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unsere Atmosphäre und unser Team so positiv aufgefallen sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

RUhallinen parkkitilaa ahdas.

Dear guest,

Thank you for your feedback. The underground car park and our inner courtyard are public parking areas, and we have no influence over their prices and availability. However, our reception team will be happy to help you with recommendations for nearby public car parks.

Best regards

Yours, Yannik from the Guest Relations Team
By Daniela und Thomas
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren zu viert für ein langes Wochenende im Hotel und waren grundsätzlich zufrieden. Einzig - das mit dem Frühstück am ersten Morgen war eher semi aufgrund von Platzmangel zur Kernzeit - wir wurden von a nach b geschickt und auch dort war es voll und dementsprechend schien das Personal leider ziemlich gestresst und - der Zimmerservice sollte den Aufhänger mit „Nicht stören“ doch bitte ernst nehmen ( kam am ersten Morgen trotzdem rein, obwohl wir es für den Tag nicht wollten ) und am Abreisetag wurde schon um 8.30 Uhr geklopft - war nicht so dolle 🫣 Ansonsten war alles in Ordnung und wir haben uns wohlgefühlt. Betten super und Zimmer schön. Wirklich richtig gut ist die Lage mit verhältnismäßig kurzen Wegen egal wohin, ob Hafen oder Reeperbahn, Altona etc. und super S-Bahn Anbindung!
Die „Tower Bar“ ist unbeschreiblich gut und man hat eine mega Aussicht 🙂‍↔️
Reservierung wäre von Vorteil, aber wir haben Glück gehabt und der Service dort oben war top und die Cocktails wow👍🏻! Wir haben super viel Spaß gehabt und werden wiederkommen. Danke 🙏🏼

Liebe Daniela, Lieber Thomas,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und besonders die Lage und die Tower Bar zu schätzen wussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten beim Frühstück und den Vorfällen mit dem Zimmerservice. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir werden sie nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie einen tollen Abend in der Tower Bar verbracht haben. Wir werden Ihr Lob an das Team weitergeben.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Die gesamte Crew is zuvorkommend, willig und fix in dem was sie macht.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und Effizienz unseres gesamten Teams geschätzt haben. Unser Ziel ist es stets, allen Gästen eine angenehme und zufriedenstellende Erfahrung zu bieten. Ihre Anerkennung motiviert uns, weiterhin den besten Service zu leisten.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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