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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,297 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr zuvorkommendes Personal, haben mitbekommen das mein Mann Geburtstag hat, vielen Dank für die Überraschung auf Zimmer, toller Ausblick , super Küche. Wir kommen gern wieder.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Dusche ist eine totale Fehlkonstruktion.
Wasser läuft schlecht ab und flutet den Vorraum

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass offenbar Probleme bei der Dusche in Ihrem Zimmer vorliegen.
Wir schauen uns das mal genauer an und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Good bdjdjdkdkdkdkdje

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

schön, in einem Traditionshaus zu sein!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns besonders, dass Sie das Traditionshaus-Feeling genießen konnten und dies zu einem wunderbaren Erlebnis für Sie beigetragen hat.

Ihre Zufriedenheit mit dem Check-In, der Sauberkeit, dem Service und der Lage ist für uns von großer Bedeutung und motiviert uns weiterhin, unseren Gästen immer den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten.

Wir danken Ihnen und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Gemütlich und ein perfektes Frühstück.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und das unser reichhaltiges Frühstücksbuffet Ihren Aufenthalt bereichert hat.

Besonders danken wir Ihnen für die lobenden Worte über Herrn Yilmaz. Aufmerksamer und gut gelaunter Service liegt uns sehr am Herzen, und Ihr Lob ist eine wunderbare Anerkennung.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Susanne
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ankommen, wohlfühlen und wiederkommen.
Hamburger Flair Hotel, Restaurant
Tower Bar!

Liebe Susanne,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Emanuela De Luca
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Maritimes und für meinen Geschmack schön eingerichtetes Hotel in guter Lage mit fußläufiger Anbindung an die Öffentlichen. Mein Zimmer (50114) war groß und sauber, das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen. Die Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit. Ich kann mir sehr gut auch künftig vorstellen, weitere Aufenthalte dort zu haben.

Liebe Frau De Luca,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die maritime Einrichtung unseres Hotels und die ausgezeichnete Lage mit der bequemen Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel gefallen haben.

Besonders schön ist es zu hören, dass sowohl das große und saubere Zimmer als auch das vielfältige Frühstücksbuffet Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihr Lob über unser freundliches und hilfsbereites Personal ist eine wunderbare Anerkennung, die wir gerne weitergeben.

Wir freuen uns sehr, dass Sie bereits an zukünftige Aufenthalte bei uns denken und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr sauberes Zimmer. Allerdings sollte auf die Bettwäsche geschaut werden. Wir haben die Decken abgezogen zum Check out und uns ist aufgefallen, dass die Decken teilweise sehr sehr dreckig sind.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers zufrieden waren. Allerdings bedauern wir, dass die Bettwäsche nicht in dem erwarteten Zustand war.

Wir nehmen diesen Hinweis sehr ernst, da die Gästezufriedenheit für uns höchste Priorität hat. Ihre Rückmeldung wird uns helfen, in diesem Bereich Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass unsere Standards eingehalten werden.

Wir freuen uns, dass der Check-In und Check-out sowie der Service und die Lage des Hotels Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Tolle Lage, schönes Zimmer. Wir sind rundum zufrieden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Einzelzimmer war sehr schön, der Lärm vom Flur (ständiges, sehr lautes Knallen - evtl. von Zimmertüren? ich weiß es nicht), war wirklich grenzwertig. Im 1. OG ist das Fenster gleich neben dem Lüftungsschacht, der auch sehr laut ist. Für 110 Euro / Nacht finde ich das happig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Team Guest Relation
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