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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
By Charlotte
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (04/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Bestens! Alles hat toll geklappt! Für die Tiefgarage sollte man das Einparken sehr gut beherrschen sehr eng.

Liebe Charlotte,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (04/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Tolle Lage, sehr gutes Frühstück aber für den Preis ein sehr einfaches Zimmer. Ziemlich unverschämt finde ich es, eine Wasserflasche für 5!!! ins Zimmer zu stellen, das pro Nacht 220 kostet.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Lindenberg
Group
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (04/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wir waren mit einer Gruppe von 14 Pers. von Fr. bis So. im Hotel. Am Samstag war das Frühstück und der Service sehr gut, am Sonntag haben wir das Frühstück in dem für Gruppen reservierten Raum eingenommen. Dort war es laut und leider nicht immer ausreichend Geschirr vorhanden.

Lieber Gast,

wir danken für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Zu teuer für die zimmer im Souterrain. Toiletten machen een gang laut. Fenster zu klein, zimmer zu dunkel. Teppichboden nicht für allergiker geeignet.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
By Beatrix Hertlein
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wir sind begeistert und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Wenn Sie noch über einen Pool verfügen würden, wäre es definitiv der schönste Platz der Welt für uns,

Liebe Frau Hertlein,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Alles i.O. Es gibt nichts zu bemängeln....auch die Lage des Hotels ist top!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Hermann Rottler
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Die Dame die die Tischverteilung im Frühstücksbereich des Stammhauses organisierte war eher von spröder Freundlichkeit.

Lieber Herr Rottler,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr schönes Haus mit Charme

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Marina
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr sauber, tolles Zimmer, super Lage, einfach rundrum top!!!

Liebe Marina,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Bern dWeinert
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Einzigster Minuspunkt: Bei der Buchung haben wir um ein Zimmer mit Hafenblick gebeten. Man konnte uns dies zwar nicht versprechen, wollte es jedoch im System hinterlegen. Bei Check-In war jedoch nichts hinterlegt. Schade - aber der einzigste Minuspunkt.

Lieber Herr Weinert,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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