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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,276 reviews across 15 portals
:
By Christiane Schmidt
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein wunderbarer Aufenthalt.
Besonderer Dank gilt dem Personal,
das jederzeit außerordentlich freundlich und nett war.
Hervorheben möchte ich die Dame beim Frühstück,die jeden Wunsch erkannt und erfüllt hat.

Bis jetzt erschließt sich mir aber nicht der Sinn des Apfels der kurz unter der Decke war und mich an den Besuch bei meinem Arzt erinnert hat.
Nochmal herzlichen Dank für den schönen Aufenthalt in ihrem Hause.
Ich werde sie sicher so oft wie möglich weiterempfehlen.

Liebe Frau Schmidt,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut. Der Apfel ist als tägliches Geschenk auf den Zimmern anzusehen und inzwischen eine Art Markenzeichen unsererseits.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Gudrun
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Empfang Mitarbeiter
Restaurant 20.55 Uhr keine Bestellungsaufnahme mehr möglich. Mit grösster Bitte dann doch noch, Salat mit etwas Lachs!! Ich war zufrieden, bin ich doch beim Einschecken davon ausgegangen bis 21.30 Uhr noch bestellen zu können. Service im Restaurant war sehr freundlich!

Liebe Gudrun,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich habe mich gefreut, mal wieder in Ihrem Haus zu sein und mich auch gleich zu Hause gefühlt. Einziges Manko: Beim Duschen setzt man ( auch mit verschiedensten Einstellungen der Dusche) das halbe Bad unter Wasser. Ansonsten alles gut!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Fam.Pladeck
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Jederzeit wieder gerne

Liebe Familie Pladeck,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Leider SEHR lautes Zimmer wegen Klimaanlage und rücksichtslose Rauchern nachts im hof!
Zimmer sehr klein, für 1 Nacht ok

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Karl Köning
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter!

Lieber Herr König,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

sauberes Hotel mit toller lage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Cezanne
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles zu unserer Zufriedenheit. Herzliches Willkommen durch die Rezeption und den "Koffermann". Das Abendessen im Port war hervorragend. Frühstücksbuffett ....besser geht es nicht. Lediglich eine fehlende Klimaanlage in unseren Zimmern war ein Wermutstropfen, da es sehr stickig und heiß war. Durch die U-Bahn war es nicht möglich die Tür geöffnet zu haben. Allerdings wollten wir selbst gerne Hafenblick, werden dies aber in Zukunft nicht mehr wünschen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gediegen- angenehm- extrem laut in der Nacht- keine Möglichkeit zum durchlüften bzw. Klimaanlage-nettes zuvorkommende MitarbeiterInnen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Marion Herrmann
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr zentrale Lage, das hat uns sehr gut gefalle

Lieber Herr Herrmann,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
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