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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Fine experience.
Breakfast sometimes disorganised due to many people.

Dear Guest,

thank you very much for your positive review.
We are very pleased that you enjoyed your stay with us.

The contentment of our guests is particularly important to us and we are happy to take your comment as an opportunity to constantly improve our services.

We would be pleased to welcome you again soon.

Best regards from the port of Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr schönes Hotel direkt an den Landungsbrücken.
Super für den Besuch in Hamburg.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/10/2022)
Date of experience: 10/2022

U-Bahn zu laut zu hören! Für Fußgänger schlechte Anreise - zu viele Stufen/Stiegen!
Tolles Frühstück, sehr angenehmes Bett, Bad/WC sehr sauber.

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Uwe Köhler
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr guter Eindruck !

Lieber Herr Köhler,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Désirée Fehlhauer
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (01/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Schönes Hotel mit super Lage. Einziger Kritikpunkt: Das Reinigungspersonal startet viel zu früh. Ich kam 2x gerade aus der Dusche, als jemand aufräumen wollte.

Liebe Frau Fehlhauer,

wir danken für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By JaapJ
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Very comfortable, well located hotel. Good restaurant and beautiful view from the tower bar.

Dear Guest,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Guest Relation Team
By D. Kassen
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ruhig und dennoch zentral. Sehr zuvorkommendes Personal

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Andrea Schläpfer
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2022)
Date of experience: 09/2022

sehr freundlicher Service, top Lage! Alles war super.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Das Hotel liegt für unsere Unternehmungen ausgesprochen günstig. Das Zimmer war sehr sauber, die Dusche sehr geräumig, das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Beim Frühstück ein toller Blick auf den Hafen. Minuspunkt: 162 für 3x Frühstück ist zuviel :(

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Huber Gerlinde
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Immer wieder gerne - war 2007 mit meinem Mann das 1. Mal hier und jetzt das 2. Mal (leider alleine, da Robert vor 5 Jahren urplötzlich verstorben ist).
Ich werde auf alle Fälle bei meinen nächsten Hamburg-Aufenthalten wieder hier einchecken

Liebe Frau Huber,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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