Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,031 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Erwartungen zu 100% erfüllt. Mitarbeiter höflich und zuvorkommend. Reservierung in der Towerbar für Hotelgäste wünschenswert.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Friendly staff
Comfortable room

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2022)
Date of experience: 09/2022

TOP Lage des Hotels, Zimmer für die erheblichen Störungen (Lautstärke) durch die Straßenbahn auch bei geschlossenen Fenster zu teuer. Das wiegt auch der gute Service nicht auf.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By BES Noëlle
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2022)
Date of experience: 09/2022

+ laccueil du personnel de la réception
-on na pas trouvé tout de suite lendroit où nous dormions

+ la taille de la chambre et de la salle de bains
- pas de patère dans la salle de bains
- pas de poignée dans la douche
- les serviettes de toilette trop petites

+ la diversité des mets du petit déjeuner
- le prix exorbitant
- pas dexpresso.
- le thé non servi à table

+ lamabilité du personnel
- pas de service pour les boissons du petit déjeuner.

+ restaurant agréable
+ mets bien préparés
- peu de desserts proposés

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Birgit Rosch
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Das Hotel befindet sich in einer besonders schönen Lage an den Landungsbrücken. Beim Betreten Ihres Hauses fühlten wir uns sehr willkommen und in vergangene Zeiten versetzt.

Liebe Frau Rosch,

ein großes Dankeschön für diese konstruktive Bewertung!
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2022)
Date of experience: 09/2022

ein schönes, gemütliches, tolles Hotel mit einem speziellen Ambiente!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By MaBu
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Schönes Hotel in interessanter Lage. Vereinzelt ist dem Hotel das Alter anzumerken, insgesamt aber ein sehr guter Eindruck. Zur Straße raus ist die S-Bahn schon als störend zu empfinden, daran kann das Hotel aber leider nichts ändern.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Great location. Very friendly staff.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Klaus
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Das Hotel ist für den Zweck unseres Besuches sehr gut gelegen, ist sauber und das Personal ist freundlich. Schade fanden wir, dass wir zum Abendessen keinen Tisch mehr reservieren konnten, und "Willi's Bierstube" und "Hafen Dinner" komplett geschlossen hat.

Lieber Klaus,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By A. Holzem
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr schöne zentrale Lage.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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