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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,277 reviews across 15 portals
:
By Kuppert
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein sehr positiver Eindruck.

Lieber Herr Kuppert,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hotel in sehr guter Lage, mit gutem Service. Zimmer der Kategorie "Kapitän" im Sommer nicht zu vermieten.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Hagen Haenelt
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Platzeinweiserin des Restaurants war sehr kundenunfreundlich. Wir wollten auf der Terrasse, die gegen 18:30 Uhr weitestgehend leer war, zu siebt nur kurz ein Bier trinken. Die Dame verwehrte die Terrasse mit der Begründung, dass alles reserviert und eingedeckt sein. De facto waren nicht alle Tische eingedeckt. Wir wurden bei schönsten Wetter und nahezu 30°C drinnen an einem tisch platziert, der eingedeckt war und abgeräumt werden musste. Als wir gegen 19:00 Uhr das Restaurant verließen, war die Terrasse immer noch frei. Als wir beim Gehen die Dame darauf ansprachen, zeigte Sie sich nach wie vor uneinsichtig. Für ein 4-Sterne-Haus ist das ein sehr schlechter Kundenservice. offensichtlich hat man ob der Lage ein freundliches Verhalten nicht nötig. Beim Frühstück wurde , als ich frischen Tee holte und nicht das Frühstück beendet hatte, der gesamte Tisch abgeräumt.

Lieber Herr Haenelt,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel hat eine sehr schöne Lage.
Der Zimmer preis für mein Zimmer war nicht angemessen. Da hatte ich weniger Geld bessere

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir sind jetzt das zweite Mal im Hotel gewesen. Besonderer Dank gilt Frau Stille, es es wirklich ermöglicht hat, dass meine Tochter einen Hafenblick (Meerblick :-) ) hatte, den sie sich so gewünscht hat. Die Aussicht bei Nacht ist echt beeindruckend. Dadurch das das Hotel zentral gelegen ist (aus unserer Sicht), konnten wir die schönen Seiten von Hamburg alle zu Fuß erlaufen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Muth, Elke und Neuschel, Günth..
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren sehr zufrieden, vor allem auch mit der telef. Erreichbarkeit und Flexibilität des ndern der Buchung und kurze Strnierungsfristen.

Liebe Gäste Muth und Neuschel,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gut gelegen, mit Einschränkungen in der Wohnqualität.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Harri K.
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gutes Hotel mit Top Lage und toller Terrasse mit Blick auf den Hafen.

Lieber Harri,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Brinkmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gutes Hotel oberhalb der Landungsbrücken.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Güntner
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hamburger Traditionshotel mit zentraler Lage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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