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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,031 reviews across 10 portals
:
By Dirk Scheidemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ein tolles und schönes Hotel in bester Lage für alle touristischen Ziele in Hamburg. Sehr schöne Einrichtung und ein angenehmes Ambiente. Ich war schon häufiger Gast und werde es wohl wieder sein-

Lieber Herr Scheidemann,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Da gibt es wohl Nachholbedarf bei unserer internen Kommunikation.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Oliver Christian Goslar
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Rundum perfekt, besser nicht möglich.

Lieber Herr Goslar,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Christian Benigni
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Original. Very "Hamburg". Well done, team.

Dear Mr. Benigni,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 4 years ago (14/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ich habe einen sehr guten Eindruck.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Maria Schukraft
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr gute Lage des Hotels. Saubere und schöne Zimmer. Schöner Blick vom Zimmet auf den Hafen.

Liebe Frau Schukraft,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Regina Galbierz
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ein gut geführtes Hotel in Spitzenlage

Liebe Frau Galbierz,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Czabon
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Das Hotel ist mir von 9 Aufenthalten (geschäftlich wie privat) seit 1995 bekannt.
Ich bin begeistert von dem gesamten Ambiente und diese Begeisterung ging bei meinem diesmaligen Aufenthalt auf meine Partnerin über !!!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ziemlich dunkler Empfangsraum Zimmer renovierungsbeduerftig

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Very poor and not 4star worthy.

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
By Heinrich
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Der Aufenthalt war sehr angenehm. Der Platz auf der Terrasse ist sehr schön, mit einem tollen Hafenausblick.

Lieber Heinrich,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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