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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,031 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2022)
Date of experience: 09/2022

alles sehr nett und wie gewohnt verwöhnend

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Phantastische Lage, Interieur und ansprechende Atmosphäre.
Bei erster telefonischer Anmeldung fühlte ich mich durch Weglassen einer Info durch eine Dame getäuscht wurde auch nicht über Wunschmöglichkeiten informiert.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Thomas
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Insgesamt sehr gut, aber bei der Freundlichkeit einiger Mitarbeiter/innen sollte noch etwas getan werden. Beim Frühstück teilweise sehr unfreundlich, ebenso in der Außengastroonomue beim Kaffee trinken.

Lieber Thomas,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Sander Karl-Heinz
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Wir würden das Hotel zu den vorgefundenen Bedingungen nicht mehr buchen

Lieber Herr Sander,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ziemlich großes Haus, dem es ein wenig an Heimeligkeit fehlt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/09/2022)
Date of experience: 09/2022

This is one of the best hotels in the world. As a mariner I love the atmosphere and the feel of the location. The place has 2 problems, it needs air conditioning+ the soap smells too masculine. My wife complained that she smells like an old German man.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Insgesamt waren wir zufrieden in Ihrem Haus. Leider hatte man im Restaurant für eine falsche Uhrzeit den Tisch reserviert (obwohl ich es per mail schriftlich anders bestellt hatte), so daß wir gleich nach der Anreise dort essen mußten. War ein bißchen stressig. Parkplätze sind ein bißchen schwierig zu bekommen, aber nach einigen Suchen hat es dann doch geklappt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ein sehr schönes hanseatisch traditionelles Hotel mit maritimem Charme. Sehr freundliches Personal. Gute Lage, ein sehr angenehmer Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Im Großen und Ganzen ein sehr schönes Haus. Das Zimmer war gut - unsere "Sonderwünsche" wurden berücksichtigt - vielen Dank.
Leider mußten wir einen Tag früher als geplant abreisen. Natürlich war uns bewußt, das eine Stornierung mit Kostenerstattung nicht mehr möglich war. Allerdings hätten wir uns über eine kulantes "Goodie" gefreut.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Very expensive hotel. And nothing extra. Simple rooms but clean. Friendly persons working in the hotel.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
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